[비즈한국] 随着TMON与WeMakePrice结算延迟危机的影响不断扩大，此前在该平台销售商品的商家纷纷发布消费者支援方案。然而，根据支援方案推出的时间点及积极程度，消费者们的批评声也接踵而至。曾在TMON与WeMakePrice销售商品的商家们感到非常委屈，纷纷表示：“我们自己也是受害者之一，但批评声竟然波及到我们头上，这让我们感到非常困扰。”
决心承担损失的Simmons，做出重大决策的Yanolja
在众多企业中，表现最积极应对的是Simmons。Simmons决定将消费者在TMON上已完成结算、价值约4亿韩元的商品照常配送给消费者。Simmons判断，虽然TMON的结算款支付前景不明，但为了将消费者损失降到最低，必须采取行动。据Simmons透露，原定于8至9月从TMON获得的结算金额约为10亿韩元，但Simmons方面表示：“我们决定先解决消费者的不便和不安感，后续再与TMON慢慢协商。客户的信任高于一切。”
Yanolja于25日宣布立场称，“将从29日预订的订单开始，对通过TMON及WeMakePrice销售的商品进行职权取消处理”。Yanolja方面解释称，鉴于TMON和WeMakePrice服务不稳定，判断即使维持预订也极大概率无法正常使用。次日，公司决定向8万多名消费者支付与预订金额同等的Yanolja积分。
Yanolja此次投入的积分规模约达50亿韩元。此外，Yanolja方面还决定对已完成使用处理的商品也由Yanolja平台全额承担费用。若加上现有的未结算款项以及本周末的使用订单，Yanolja平台预计需负担约300亿韩元。其子公司Interpark Triple运营的旅游平台Interpark Tour也表示，7至8月旺季出发的旅游套票将正常进行。业界推测，两家公司的补偿政策合计规模将达到400亿韩元。
Yeogi-eottae（这里有空房）也在26日发布立场，称通过TMON购买的所有旅游商品均可按原计划使用。Yeogi-eottae解释称：“出于责任经营的考量，决定对所有已预订的住宿订单正常履行。”
Yanolja相关人士解释称：“由于WeMakePrice和TMON的停机事件发生在周末，担心消费者因无法确认预订事实而遭受损失，因此发放了积分以确保消费者能在Yanolja官网安全购买旅游商品。Yanolja将尽最大努力，以消除此次事件给消费者带来的不便和不安。”
“旅游平台市场或将重组”
家具企业Hanssem009240也因向通过TMON及WeMakePrice支付室内施工费用和购买家具的消费者发送取消短信而受到批评。网上出现了消费者抱怨称，通过TMON购买了Hanssem室内装修商品，却收到了Hanssem单方面取消施工通知的短信。对此，Hanssem方面表示：“为了将消费者损失降到最低，对于已经开始拆除工程的情况，我们正在与消费者沟通以确保正常施工。但同时也请消费者为了将损失降到最低，尽快通过TMON的个人页面申请取消和退款。”
受到影响的消费者不仅批评TMON和WeMakePrice，将矛头指向入驻商家的行为也越来越多。消费者们谴责称：“那些过去一直通过TMON和WeMakePrice销售商品获利的企业，现在却不考虑消费者的损失。”
被点名的企业内部也传出了抱怨声。一位在TMON销售商品却未能结到款项的企业相关人士吐露心声称：“我们因为没有收到结算款，损失了数十亿韩元，本身也是重大受害者，但社会舆论却要求企业无条件承担所有损失，这让我们整个周末都感到非常困惑。”
某平台企业宣传部相关人士分析称：“由于对TMON事件的担忧蔓延，消费者开始排斥小型平台，那些损失超过数十亿韩元的旅行社反而不得不投入更多费用进行营销。看来因为TMON事件，旅游相关的在线平台市场格局可能会面临重组。”