[비즈한국] TMON正在准备重新开启服务。距离去年7月因未结算销售款事件导致业务中断已过去一年多。TMON近期被Oasis收购，正加快正常化进程。然而，对于受TMON-Wemakeprice（Timep）事件影响的消费者，补偿工作依然进展缓慢。
TMON-Wemakeprice事件一周年，受害者仍在“要求退款”
TMON正在准备恢复营业。最初确定的服务恢复日期为8月11日，但因企业回生程序终结的原因推迟了日程。TMON方面解释称：“考虑到为了提供稳定的服务，需要最终终结回生程序，因此做出了这一决定。目前在回生程序终结前，主要决策过程仍需要法院的批准。”
TMON于2024年7月因TMON-Wemakeprice事件暂时中断业务并进入企业回生程序。今年6月，首尔回生法院裁定强制批准TMON的回生计划，生鲜食品晨间配送专门企业Oasis Market确定收购TMON。TMON从7月开始持续上传预告重新开启的预告片，为恢复服务做准备。
然而，看着TMON正常化动作的受害消费者们无法掩饰心中的苦涩。一位受害者感叹道：“去年因TMON-Wemakeprice事件造成的损失至今没有得到妥善补偿。现在每天还在拨打要求退款的电话。但TMON却像没发生过任何事一样准备重新开业，这说得通吗？”
另一位消费者也表示：“距离去年TMON-Wemakeprice事件已经过去一年了，但没有任何改变。为了申请退款，我反复拨打各方电话、发送证明材料。虽然联系了销售方、信用卡公司、PG公司（电子支付代办公司），但他们都在推卸责任，声称‘没有退款权限’。”
该消费者表达了无奈：“最近向消费者保护院提交了证明材料并等待答复，但即使做出退款决定，由于没有强制性，如果（信用卡公司）不接受就结束了。在TMON开始正常营业的情况下，受害者们还像一年前一样为了退款到处奔波，这真的合理吗？”
TMON-Wemakeprice事件发生已一年，但对受害者的补偿并未真正落实。事件初期，PG公司、信用卡公司、简便支付企业等针对用户在TMON及Wemakeprice购买但未收到货的约3万笔普通商品（规模约40亿韩元）进行了退款处理。然而，针对旅游商品、代金券、机票等，则以退款责任主体不明确为由，处理进度一拖再拖。
对于是否退款，信用卡公司和PG公司等纠缠了一年多，近期的氛围已逐渐转向逐一通知拒绝退款。因TMON-Wemakeprice事件遭受约50万韩元损失的A先生在过去一年里不断申请退款，但上月底被通知“不可退款”。他表示：“为了带9名家人去玩水，我购买了水上乐园门票，但在付款几天后事件就爆发了，导致无法使用票券。当时简便支付公司让我申报TMON相关损失，我就迅速申报并等待结果。这一年就这样过去了，最后却说不能退款，我感到非常愤怒。”
今年年初，韩国消费者院针对TMON-Wemakeprice的旅游及住宿商品发布了集体调解方案，要求销售商、PG公司等与TMON联合承担责任。简便支付公司接受了这一方案，消费者间也随之产生了可以全额退款的期望。
然而经确认，部分简便支付公司设立了自身标准，仅对满足这些标准的受害者进行了退款。他们并未公开具体标准及获得退款的受害者规模。
一名简便支付行业相关人士表示：“PG公司并没有退款义务，决定退款只是为了先行保护用户。我们已经对符合自身标准的部分客户进行了退款处理。由于请求件数多，耗时较长，据我所知目前已基本结束。”
获得0.75%赔偿金的受害者，迟迟考虑诉讼
TMON于今年7月11日起开始支付回生债权赔偿金。TMON的整体债权规模约为1.2万亿韩元，但债权赔偿率仅为0.75%。也就是说，损失100万韩元的消费者拿回的金额仅为7500韩元。TMON方面表示，目前已向90%以上的赔偿对象完成了支付。
收到赔偿金的消费者们难掩虚脱感。一位消费者说：“损失了约150万韩元，结果收到的金额只有1.1万韩元。用这个金额赔偿就真的结束了吗？”另一位受害者也表示：“付出了无法理喻的金额当作赔偿金，还要装作尽到了责任，这种态度让人感到愤慨。”
受害者们也在继续进行集体诉讼。被拒退旅游、住宿、航空相关费用的消费者们在韩国消费者院的帮助下，正在针对旅行社及PG公司等进行集体诉讼。参与诉讼的受害者达到约3800人。
不过，通过诉讼获得实质性赔偿预计仍需相当长的时间。回顾2021年爆发的Merge Point事件，当时约7200名受害者提起集体诉讼，从诉讼到一审判决耗时超过3年。
近期，打算迟迟提起诉讼的受害者也在增加。一位消费者表示：“信用卡公司一直说‘再等等’，好像退款会有着落一样。我以为只要相信他们并等待就能解决，结果最终收到了无法退款的结果，感到非常空虚。我很后悔没有早点开始诉讼。”