[비즈한국] Coupang决定对因仁川物流中心火灾而蒙受损失的卖家进行库存损失全额赔付。在保险理赔和责任划分尚未明确的情况下，企业自主决定先行赔付的做法被视为“例外”。尽管卖家们对Coupang迅速做出的赔付决定表示欢迎，但也担忧此次事件是否会影响未来的平台佣金或销售条件。
减轻长期化担忧……卖家称“迅速赔付是万幸”
Coupang决定对因仁川石南洞物流中心火灾而造成损失的“Rocket Growth（火箭成长）”入驻卖家进行库存损失全额赔付。Coupang采取了在火灾原因调查和保险理赔结果出炉前，自主先行赔付的方式。Coupang物流服务（CFS）表示：“为了帮助在此次火灾中库存损毁并遭受经营困扰的卖家，即使在火灾调查和保险流程结束前，我司也决定在公司责任范围内先行推进赔付。”
赔付范围不仅包括存放在火灾区域的商品，还涵盖了未直接遭受火灾区域的库存。此举考虑到了库存移出延迟以及因粉尘导致的污染、损坏等火灾后可能发生的二次伤害。
此次火灾发生于18日上午6点54分左右，地点位于仁川西海区石南洞Coupang 32号物流中心的6层。火势在当天下午沿建筑物外墙蔓延至7层，直至发生5天后的22日晚上8点35分才被完全扑灭。据了解，由于物流中心内部结构复杂且存货量大，导致消防队在进入现场和灭火作业中遇到了困难。
由于火灾导致物流中心运营中断，入驻卖家的混乱状况十分严重。存货被统一处理为“售罄”导致销售暂停，且因无法配送，导致部分订单被接连取消。Coupang随后通过向受影响的客户发放补偿优惠券等方式进行了应对。
特别是销售夏季季节性产品的企业抱怨称，错过了销售旺季。一位卖家表示：“有产品在度假季需求很大，但因火灾库存全部损毁。季节性产品可销售时间短，哪怕中断几天销售也会造成巨大打击。”
在此情况下，随着Coupang宣布先行全额赔付方案，卖家间出现了一种如释重负的氛围。一位卖家表示：“过去在其他第三方物流（3PL）公司遇到问题时也获得过库存赔付，但实际收到赔款花了1年多时间。虽然这次也预料到流程会长期化，但得知Coupang会迅速进行赔付，感到很幸运。”
“Rocket Growth”是一项由卖家保留商品所有权，将库存存放在Coupang物流中心，并由Coupang代为负责仓储、包装和配送的服务。业界推测，由于Rocket Growth商品并非Coupang直接采购的商品，赔付标准预计将与卖家正常销售商品时所获得的结算金数额相当。
CFS表示，将利用内部系统统计各卖家的库存数量，从8月中旬开始逐一通知赔付规模、预计支付日期及相关程序。
罚款、业绩下滑、火灾……Coupang面临三重困境
Coupang近期接连遭遇利空。个人信息保护委员会针对2025年11月发生的大规模个人信息泄露事故，于今年6月以违反安全管理义务及非法收集个人信息等为由，对Coupang处以了6246.81亿韩元的罚款。这是《个人信息保护法》实施以来的最大规模。此后，由于Coupang美国总部及部分美国议员将此定义为针对美国数字企业的定向监管，争议甚至演变为韩美之间的外交问题。
韩国公平交易委员会的制裁程序也在进行中。Coupang Eats因被质疑要求入驻企业提供优于竞争平台的交易条件（即“最惠待遇要求”）而正在接受审议。Coupang曾在4月提出600亿韩元的共生方案并申请同意决策，但公平委未予接受，导致被处以罚款的可能性增加。业界预计罚款规模可能达到300亿至400亿韩元。
增长势头也出现放缓。Coupang今年第一季度营收为12.4597万亿韩元（85.04亿美元），同比增长8%。但自上市以来保持的两位数增长势头首次降至个位数。同期营业亏损为3545亿韩元（2.42亿美元），从去年同期的盈利转为亏损，这是自2021年第四季度以来的最大单季度亏损。
在部分卖家之间，出现了担心火灾赔付负担和近期接连亏损的压力最终会转嫁给入驻企业的呼声。随着业绩下滑、罚款压力及物流中心火灾带来的成本增加，外界担忧Coupang可能会为了改善盈利能力，提升佣金、广告费或扩大促销参与要求。一位卖家表示：“担心Coupang在弥补亏损的过程中，会对卖家提出更高的费用负担或更苛刻的交易条件。”
CFS强调：“对于此次突发事故给各位卖家带来的担忧，我司深表歉意。我们将全力做好现场处置和居民支援工作，并将以负责任的态度提供最佳支持，确保作为重要合作伙伴的卖家不会因本次事件在经营上陷入困难。”