[비즈한국] 当当（Karrot）计划在今年下半年为二手交易引入“安心支付”服务。当当解释称，此举是为了拓宽转账方式的选择范围；但由于安心支付将收取使用费，外界也出现了质疑声音，认为当当可能正试图通过手续费来创造营收。
新设安心支付服务，预计下半年推出
当当近期发布了关于修订“当当支付（Danggeun Pay）”服务条款及电子商务服务条款的公告。此次修订的核心在于引入“安心支付”。所谓安心支付，是指购买者支付的款项由平台暂时保管，待买家确认收货后，再将保管金支付给卖家的服务。当当通过修订当当支付服务条款，明确了安心支付服务的设立、相关注意事项、使用费以及取消和退款等细则。
当当自去年起便一直在推进托管（Escrow）服务的引入。随着今年6月获得金融委员会的电子金融业务注册批准，该服务得以落地。当当支付的修订条款将于本月29日起生效，但安心支付的具体上线日期尚未确定。当当相关负责人表示：“安心支付服务的上线日期未定。目前，当当支付正处于下半年推出安心支付功能所需的准备阶段。”
当当解释称，引入安心支付是为了扩大用户在转账方式上的选择权。上述负责人表示：“当当的大多数用户进行的是面对面交易。但在非面对面交易等多种交易场景下，为了拓宽转账方式的选择范围，并提高用户保护水平及便利性，我们准备引入安心支付功能。”
Bungaejangter（2018年）和 Joonggonara（2021年）早已引入了托管式的安全支付服务，但当当此前一直未在二手交易中推行。虽然以非面对面快递交易为主的二手交易平台因存在较高的欺诈风险而需要安全支付，但当当由于面对面直接交易的比重较高，相对而言遭受诈骗的可能性较小。
当当自APP上线初期起，便一直推崇“社区内面对面交易”模式。它强调自身与现有二手交易平台的差异化点在于“社区专属直连平台”，并且会在用户聊天室中自动发送“建议进行面对面交易，而非快递交易”的提示消息。
正因如此，一些用户对于当当引入主要用于快递交易的安心支付感到困惑。在网络社区中，出现了“难道现在连当当也开始鼓励快递交易了吗？”、“扩大快递交易似乎与当当的初衷不符”等不同声音。
收取安心支付手续费，能否缓解当当支付的亏损？
当当在修订当当支付服务条款时明确表示，可以对安心支付服务收取手续费。条款中提到，安心支付的使用费“可以从应支付给卖家的结算金额中扣除”，这意味着向二手物品卖家收取销售额一定比例手续费的可能性正在增大。
对此，当当方面回应称：“使用安心支付时确实会产生服务费。服务相关的具体细则将在产品正式上线时公布。”
提升当当支付的盈利能力是当当面临的主要难题之一。当当虽然在去年实现了独立核算的首次盈利，但由于子公司业绩表现不佳，合并财务报表层面仍未能摆脱亏损。其中，当当支付是当当各子公司中亏损额最大的一家。数据显示，当当支付去年营收为23亿韩元，营业亏损达79亿韩元。
业内预计，当当通过引入安心支付并收取手续费，旨在改善当当支付的盈利状况。世宗大学经营学系教授金大钟分析称：“由于二手交易平台持续亏损，平台方都在苦思如何通过手续费实现盈利。虽然当当此前一直强调以广告作为核心营收模式，但引入手续费也是其必然会考虑的另一种盈利途径。”
用户中间也出现了担忧，认为当当可能以引入安心支付为契机，未来对二手交易本身也收取手续费。此前，常年亏损的 Bungaejangter 近期将此前为选择性的安全支付改为强制使用，实际上已经开始对二手交易本身收取手续费。
对此，当当方面表示：“我们不收取二手交易版块使用费及交易手续费的运营方向没有改变。即便不使用安心支付，用户依然可以按照现有的方式进行当当二手交易。”并补充道：“安心支付功能是用户可自主选择的附加选项，不使用的话，完全可以免费使用二手交易服务。”
当当还解释称：“目前，当当支付的工作重心不在于盈利，而在于通过支持各项服务间的有机连接来提升利用率。我们计划通过与金融机构合作，提供‘超本地化生活金融’的体验与福利，同时不断提高当当钱包（Danggeun Money）的使用频率。随着它逐渐成为社区必备的金融服务，基于此的商业模式自然也会随之完善。”