[비즈한국] 近期，一家初创公司推出的AI诊疗服务因被曝出盗用医院和医护人员名义开具处方而引发争议。该公司回应称：“由于最终确认由医护人员完成，服务本身没有问题。”这被解释为一种“非接触式诊疗”。那么，利用AI的诊疗服务目前发展到了什么阶段？本文将逐一审视几款代表性服务。
最早引入“AI问诊”的是BPlusLab。该公司于2018年11月推出了应用“Eodiarpa”。用户在App登录后点击“智能问诊”项目，AI便会询问症状、发病周期、发病部位、持续时间、伴随症状、既往病史、正在服用的药物以及何种情况下疼痛会缓解等，并给出三种预测疾病。在界面上方标注有提示语：“这并非发病可能性，而是与症状相似的疾病列表，请务必前往医疗机构就诊。”
据BPlusLab介绍，其AI问诊算法由230种主症状构成，可预测约1800种疾病。不过，如果系统中没有与就诊患者年龄、性别、症状相匹配的问诊表，服务将无法使用。记者输入症状“头痛”后，系统提示没有匹配相同性别和年龄的问诊表，要求核实信息，随后强制跳转至“重新搜索”。此外，完成智能问诊后无法直接预约，还需再次进行“诊疗申请”。目前，BPlusLab正在构建将AI问诊记录与电子病历（EMR）联动的服务。
应用“Symptomi”是MediArk公司于去年11月推出的AI诊疗服务。与其他服务一样，回答有关症状、病史、疼痛程度等问题后，AI会给出分析结果。诊疗结束后，可直接向医院发送包含症状、周期、既往史等内容的问诊单。在界面下方，还可以查找附近的医疗机构。系统对症状的梳理相当具体。例如在腹痛问诊中，结果会显示：“患者感到肚脐周围疼痛，有刺痛感和反跳痛。此外，按压痛处时疼痛加剧，VAS（视觉模拟评分法）疼痛等级为4-5级”等。
“Symptomi”的差异化优势在于支持多语言翻译。发布时支持4种语言，目前已增加至英语、中文（简体、繁体）、日语、西班牙语、法语、俄语、阿拉伯语、越南语、乌尔都语、尼泊尔语、蒙古语等13种语言。“Symptomi”近期在“地方政府外籍居民支持优秀案例竞赛”中被选为优秀作品。“Eodiarpa”和“Symptomi”分别于2021年和2023年获得了国际医疗器械质量管理体系“ISO 13485认证”。
Naver医疗保健研究所近期开启了“Naver Care”Beta版服务。与其它服务一样，输入症状和发病周期等信息后，AI会告知预测病名。这是该研究所首次向公司员工以外的普通大众推出的AI诊疗服务。此前，研究所曾针对Naver内部附属医院运营过“Naver智能调查（Smart Survey）”，即患者输入症状后，由AI预测疾病并传送给医护人员。而此次的“Naver Care”服务中，并未体现“智能调查”提供的EMR自动记录等功能。
在Naver搜索框输入“Naver Care”即可直接使用。Naver将该服务介绍为“输入患病部位或症状，即可查询预测病名及附近就诊医院的在线症状服务”。用户输入年龄和性别后即可使用，但在最终页面提示：“本服务基于用户输入信息提供相关疾病信息及医疗机构信息，所提供信息仅供参考，不作为医学建议、诊断、治疗或预防的依据。”