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“500克生菜卖40万韩元？”Naver Big Membership Day乱象内幕

[비즈한국] 在12月1日结束的为期一周的Naver035420“Big Membership Day”活动因优惠券滥用争议，在活动临近尾声时引发了不小的风波。部分卖家利用该活动中针对Plus会员提供的促销优惠券由Naver全额承担的机制，在活动期间恶意抬高商品价格。他们将原价仅1万韩元左右的商品价格虚高至30万至40万韩元，然后再利用优惠券将价格拉低。

在这种结构下，消费者的实际支付价格最高可降至原标价的1%左右，而卖家却能从Naver获得约3万韩元的额外补贴，甚至能从中获利。Naver已向这些违规卖家告知其违反政策的事实，并采取了强硬应对措施，包括要求卖家在2日下午之前停止发货并取消订单等。

“最高5万韩元”：Naver平台的“薅羊毛”价格猫腻

在11月25日至12月1日举行的Naver 11月会员专属活动“Big Membership Day”期间，卖家通过“猫腻”手段套取优惠的现象凸显。不少店铺为了诱导购买并从Naver获取结算差额，恶意抬高了商品售价。活动后期，由于网上社区传出可以超低价购物的消息，购买需求激增。Naver在周末紧急排查情况后，采取了停止发放和使用相关优惠券的措施。

活动期间，部分卖家将原本只卖1万韩元左右的商品标价提升至40万韩元以上。在此基础上应用店铺折扣及Naver提供的10%优惠券后，消费者最终支付的金额仅需几百韩元。这种情况主要发生在单价较低的农副产品及零售品店铺。实际销售价低得惊人，例如1公斤 섬초（菠菜）仅售500韩元，3公斤洋葱售4200韩元，10包湿巾仅售500韩元，折扣率极高。

居住在首尔城东区的A某（30岁）在30日晚领取会员优惠券后，以4600韩元的实际支付价格订购了海鲜。虽然商品总金额显示为40万3000韩元，但通过店铺自行提供的10万韩元商品折扣（即时折扣）和26万8100元额外折扣，再加上Naver优惠券扣减的3万300韩元，最终价格被压低。A某表示：“周六晚上订的货，周日早上就出库了，通知说今天（2日）就能送到。”

Naver对“偏门”手段震怒，暗示将采取强硬应对

尽管消费者享受到了优惠，但Naver已下定决心阻断此类不正当交易。Naver通过投入营销预算为卖家提供优惠补贴。在此次活动前，Naver曾告知卖家：“Plus会员优惠券费用由Naver全额承担。”此次滥用最严重的是“购买单件商品满40万韩元即可优惠最高5万韩元”的10%折扣券。由于该券在活动期间不限使用次数，再加上活动后期口碑传播，导致相关订单激增。虽然根据商品价格和折扣条件不同，Naver的补贴金额有所差异，但由于该活动由Naver买单，10%优惠券最高可能让Naver向卖家补贴5万韩元。在A某的案例中，Naver承担的折扣部分为3万300韩元。

由于折扣率过于极端，社交媒体上甚至出现了“店铺是为了窃取个人信息”等各种猜测。对此，相关店铺发布公告予以反驳，称“与个人信息泄露完全无关”，并表示将对诽谤行为采取法律行动。

Naver在活动最后一天（1日）掌握相关情况后，立刻停止了优惠券的新发与使用。目前，大多数相关店铺已经下架商品或将价格改回原价。经确认，Naver已向这些卖家逐一发出违规通知，要求其“停止向因恶意更改价格而适用会员优惠券的订单发货并予以取消”。2日下午1点前未取消的订单将被自动取消，未能自动取消的订单则会暂扣结算款。

Naver相关人士表示：“我们严肃看待部分卖家恶意调整价格以干扰公平交易的滥用行为。对于利用活动进行不正当交易的行为，我们将依据条款进行制裁。对于订单被取消的消费者，将提供额外的补偿优惠券等。”

Naver已于2日下午2点向Plus会员用户推送通知称：“此类订单预计将在今日内进行自动取消处理。”

Membership Day是Naver为构建涵盖购物、预订、旅游等领域的会员生态系统而精心打造的定期活动。每月都会通过限时额外积分、专属优惠券/特价、免运费等各种优惠吸引用户。本次活动是年度规模最大的“Big Membership Day”，除了10%特别优惠券外，还提供了购买单件商品满20万韩元最高可减2万韩元的3%优惠券等。

淑明女子大学经营学部教授徐龙九指出：“为了维持会员忠诚度，需要为忠实客户提供高性价比的购物机会。‘日期营销（Day Marketing）’要有效运作，必须建立在卖家与买家之间的信任关系之上，而此次活动在这一环节明显存在缺失。”