[비즈한국] 受济州航空089590客机惨案影响，爱敬集团内部的危机感正不断升温。济州航空股价暴跌，短短几天内机票退订数量已达数万件。随着针对济州航空母公司——爱敬集团的问责之声四起，带领爱敬集团走过50余年风雨的张英信会长的后续动向也备受关注。
人物 (Character)
张英信爱敬集团会长于1936年7月22日出生在首尔，今年89岁。童年生活优渥的张会长于1955年进入美国费城切斯纳特山学院（Chestnut Hill College）主修化学。大学毕业后，她于1959年结婚，育有3子1女。张会长曾透露，当时大学毕业后本有留在海外继续深造的计划，但最终没能拗过远赴美国多次求婚的丈夫，决定结婚。其丈夫、已故爱敬集团创始人蔡梦仁，是她从小就认识的邻居。婚后10年，她过着普通家庭主妇的生活。1970年，在幼子蔡胜锡（前爱敬开发代表）出生仅3天后，丈夫因心脏病突发去世，为了生计，她不得不担起经营公司的重任。
张会长性格豪爽，说话直截了当。据称，与爱敬有业务往来的外国厂商都称她为“强硬女士”（Tough Woman）。她擅长唱歌，从小就常参加比赛，大学时期曾参加合唱团，并在歌剧演出中担任女主角。张会长的长期爱好包括欣赏音乐会和芭蕾舞演出。她热爱学习外语，即便年过七旬也坚持学习中文。据了解，她习惯“晨型人”作息，每天凌晨5点起床开启一天的工作。2009年，她曾被诊断出患有乳腺癌，但经抗癌治疗后已完全康复。
经历 (Career)
1972年，她历任爱敬油脂工业代表理事，1985年就任爱敬集团会长。1997年，她担任韩国女性经济人协会首任会长，1999年担任全国经济人联合会副会长。2000年，她作为新千年民主党候选人参加第16届国会议员选举，在首尔九老乙选区胜出并当选。然而，因违反《公职选举法》，2001年被大法院判决当选无效，失去了议员资格。此后她未再参与政治活动。自2001年起，她一直担任爱敬福利财团理事长，同时兼任韩国科学技术院（KAIST）理事。
能力 (Capability)
她被誉为韩国女性CEO第一人。在丈夫突然离世接手公司初期，她连文件上的数字都读不明白，常常看员工脸色行事。在女性社会活动受限的那个年代，为了作为女性经营者取得成功，她信奉“人生即事业”的座右铭，全身心投入工作。
丈夫去世后，张会长接手爱敬油脂工业，将业务从单一的肥皂制造业扩展到了化学工业。接管经营仅1年，石油危机爆发，她便亲自开拓海外市场，克服了经营危机。70年代末，爱敬成长为韩国代表性洗涤剂企业，80年代又将产品线扩大至牙膏、化妆品、洗发水等领域。
1993年，她在爱敬油脂工业旧址——首尔九老区九老洞开设了爱敬百货店，开启了流通事业。2005年，她与济州特别自治道携手设立了低成本航空公司（LCC）济州航空。从一名普通家庭主妇转变为经营者的张会长，将原本的小肥皂工厂爱敬，一手打造为拥有41家子公司、排名韩国财界第62位的企业集团。
批判 (Critical)
爱敬集团曾因加湿器杀菌剂事件失去过国民信任。2011年，发生多起消费者因使用加湿器杀菌剂导致死亡或患上肺部疾病的惨案，原因是杀菌剂中含有有毒化学物质。爱敬被认为是导致加湿器杀菌剂受害者最多的企业之一，遭到了“杀人企业”的痛斥。
此外，事发8年后才向受害者正式道歉也引发了争议。2019年，张会长的次子、爱敬产业018250代表理事副会长蔡东锡出席了针对加湿器杀菌剂惨案真相调查的听证会，并向受害者道歉。目前，有关加湿器杀菌剂的诉讼仍在进行中。
近期，济州航空客机惨案发生，导致爱敬集团的信誉度大幅下降。去年12月29日，从泰国曼谷出发前往全南务安机场的济州航空客机，在尝试机腹迫降时撞上跑道外的定位信标（Localizer）相关设施并发生爆炸。事故导致包括机组人员在内的181名乘客中有179人不幸遇难。事故发生11小时后，爱敬集团控股公司AK控股以张会长和全体员工的名义发表了公开道歉声明。张会长的长子、爱敬集团总括副会长蔡亨锡也前往务安机场向遗属当面致歉。然而，针对济州航空母公司爱敬集团的负面舆论仍在持续发酵。
挑战 (Challenges)
有评估认为，受济州航空客机惨案影响，爱敬集团正面临创办以来的最大危机。济州航空一直被视为爱敬集团旗下的“孝子”子公司，创收能力最强。然而惨案发生后，济州航空股价暴跌，机票退订请求接踵而至。仅在事故发生的去年12月29日至30日，济州航空受理的机票退订申请就达到了6万8000多件。在爱敬化学、AK广场等集团子公司本就经营困难的情况下，若济州航空业绩持续萎缩，预计将对集团的整体收益结构造成致命打击。
企业形象也遭受了严重损害。随着对爱敬集团信任问题的质疑不断，加湿器杀菌剂事件也被重新翻出，甚至出现了针对爱敬产品的抵制运动苗头。尽管张会长发表了誓言将竭尽全力处理事故并支持遗属的公开道歉声明，但公众舆论依旧冷淡。