[비즈한국] 面对上门维护人员提出的改善待遇要求，家电租赁行业正对业内首起大规模集体诉讼——即关于“劳动基准法下的劳动者地位”认定——保持高度关注。这源于企业内部的一种危机感：担心去年8月底针对Coway021240提起的周休及年假工资诉讼，可能在各企业引发连锁反应。由于担心改善工作费用等待遇措施会成为“绊脚石”，谈判陷入了困局。LG电子066570旗下负责订阅与护理服务的子公司Hi-Care Solution，自去年3月开始进行工资及集体协议（劳资协议）谈判，但因双方分歧无法弥合，矛盾已跨入新的一年。在各地的上门检查组织中，关于确认劳动者地位的诉讼正被视为最后的手段，而各企业则密切注视着劳工风险是否会进一步扩大。
LG电子加快“订阅”步伐，与上门检查工会产生摩擦
LG电子正在冰箱、空调、电视等大型家电领域迅速扩大订阅业务。以净水器为中心的现有租赁业务成为了基础。2009年，LG电子凭借净水器产品，向Coway、SK Magic（原东洋魔术）、清湖等中坚家电企业所占据的租赁市场发起了挑战。在2015年之前，其销售额始终未能突破1000亿韩元，但业务开展10年后的2019年，销售额达到4398亿韩元，同比大幅增长33%。2023年，将原有租赁业务与大型家电订阅业务整合后，年销售额首次突破1万亿韩元，预计2024年业绩将达到1.8万亿韩元左右，较上年增长近60%。业界评价认为，公司凭借在家电领域的竞争力和护理服务夯实了增长基础。
上门检查人员的待遇改善问题在5年前浮出水面。负责检查LG电子生活家电的“护理解决方案经理（Care Solution Manager）”隶属于LG电子的订阅与护理专业子公司Hi-Care Solution。Hi-Care Solution是2020年从LG电子2006年分拆出的服务维护专业全资子公司Hi-M Solutec中剥离租赁部门后新设的，目的是实现业务专业化和扩大服务基础设施。同年，护理解决方案经理们成立了工会。虽然韩国国内行业内首个上门检查员成立工会的是行业稳居第一的Coway，但最早签署集体协议的却是LG Hi-Care Solution。2020年9月，在工会成立4个月后，劳资双方签署了协议，主要内容包括上调检查手续费、支持与油价挂钩的燃油费、设立“空跑补贴（预约取消津贴）”等。然而，次年的谈判历经一年才勉强达成上调350元手续费等结论，而今年的劳资谈判至今仍未有眉目。
全国金属工会首尔分部LG护理解决方案分会自去年11月底起，一直在首尔江西区麻谷LG科学园附近的Hi-Care Solution公司大楼前举行集会，敦促资方诚实参与谈判。自去年3月提出首份工会草案以来，劳资讨论已进行了10个月。目前，工会的主要诉求包括：△支付10万韩元燃油费 △以纤薄型净水器为准上调500元手续费 △免费发放制服等。工会批评称：“资方以不合作的态度应对，导致今年的劳资谈判长期化，完全看不出资方的谈判诚意。”
提供燃油费和制服可能被视为认定劳动者身份，企业保持谨慎
外界普遍认为，Hi-Care Solution在谈判中的消极表现是受Coway“劳动者地位确认”诉讼的影响。上门检查员属于特殊雇佣群体，没有基本工资，工资根据每月处理的账户（设备检查需求）数量决定。他们被归类为个体经营者，且不适用四大保险。去年8月底，Coway的2600多名上门检查员（Cody/Codoc）对Coway提起诉讼，要求支付周休补贴和年假补贴。周休和年假补贴是仅限劳动基准法下的劳动者享有的权利，诉讼的焦点在于是否承认其在劳动基准法下的“劳动者身份”。
包括Coway、LG、SK Magic在内的上门检查人员，虽然根据工会法已被认定为劳动者，能够行使团结权、集体谈判权和集体行动权，但尚未确保在劳动基准法下的劳动者地位。如果想要获得改善实际工作环境和工资条件等“实惠”，必须先确认劳动者身份，但目前这一壁垒尚未被突破。
如果Coway案确认了劳动者地位，那么业界极有可能出现一系列类似的诉讼，以确认法律地位，甚至可能扩大到退休金诉讼。这也是业界屏息以待、观察事态的原因。LG也不例外。LG护理解决方案分会相关人士表示：“资方拒绝了工会提出的大部分要求，包括扩大燃油费支持、提供制服等，理由是这些都可能成为未来证明劳动者身份的依据。对于工会提出的要求，如防止在业务账户（工作量）分配上的欺压以及要求建立针对不当解约的最小保护措施，资方也是同样的态度。”
目前，LG的账户手续费单价为：△纤薄型净水器9700韩元 △直饮型净水器10650韩元 △冰水净水器冰箱12800韩元 △空气净化器Alpha一级1万韩元等。由于工作量主要集中在单价相对较低的净水器产品上，据称每月处理150~160件工作，收入约为160万韩元左右。燃油费平均发放1.4万韩元，这导致员工不得不自掏腰包负担每月20万~25万韩元的燃油费等各种费用，结构极其不合理。
Hi-Care Solution相关人士表示：“去年我们提出了超过物价上涨预期水平的涨幅，努力达成协议，但由于劳资分歧，未能圆满结束谈判。资方正在持续努力缩小与工会的意见差距。今年劳资双方已多次进行对话并寻找妥协点，未来也将以诚恳的态度参与谈判。”
预计Coway与Cody/Codoc之间的诉讼将在上半年确定具体日程。不仅是同行业，处理特殊雇佣群体劳动者身份问题的其他产业领域也在密切关注判决结果的影响力。一位上门检查员组织的相关人士表示：“即使不是以工会为单位，也有人正在考虑采取个人行动。我们会继续观察局势。”
劳动法专家金南锡律师分析称：“提供燃油费和制服等因素在劳动者地位确认诉讼中可能对企业不利，企业站在自身立场肯定会仔细斟酌。诉讼的核心在于是否存在从属关系。如果员工只处理一家公司的业务来维持生计，且按照公司的指示和日程安排开展工作并汇报工作内容，那么被认定为劳动者的可能性很高。在集体诉讼中，证据相对充分，因此法院的判断备受关注。”
一位行业相关人士表示：“虽然各企业都在密切关注诉讼等主要事宜，但通过协商达成共识、避免纷争才是最佳方案。”