[비즈한국] Kakao Pay377300发布了2024年业绩。随着金融服务部门的增长，营收大幅提升，但营业利润未能实现扭亏为盈。Kakao Pay强调，除去与Ticket Monster·WeMakePrice（简称“T-Mef”）相关的损失外，公司整体呈增长态势，但仍有亟待解决的问题。因被发现未经许可擅自泄露4000万用户的个人信息，公司近期被处以数十亿韩元的罚款。此外，因未经同意提供个人信息而引发的违反《信用信息法》的处罚尚未落地，Kakao Pay将如何挽回用户信任备受关注。
“剔除T-Mef损失，净利润可达160亿韩元”
未能避开T-Mef风波影响的Kakao Pay录得亏损。Kakao Pay 2024年第四季度营业亏损（合并报表）为330亿韩元，亏损幅度较去年同期（215亿韩元）有所扩大。从年度基准看，全年亏损达575亿韩元。
作为简便支付服务商，Kakao Pay因消费者预退款等原因，在2024年第三季度和第四季度分别承担了312亿韩元和3亿韩元的T-Mef相关损失。虽然第四季度净利润为52亿韩元，同比去年（-61亿韩元）实现了扭亏为盈，但全年来看仍处于亏损状态（-215亿韩元）。
Kakao Pay方面认为，在T-Mef风波中公司表现已属“尚可”。公司明确表示，若剔除T-Mef造成的损失，年度净利润为160亿韩元。Kakao Pay代表申元根（音）在4日举行的电话会议上表示：“截至2024年底，Kakao Pay支付服务用户数已达2402万人。年度交易额突破167万亿韩元，金融交易额突破10万亿韩元。”并称，“尽管受T-Mef风波影响，大型加盟商有所减少，但在线及线下的海外支付用户仍在增加。”
事实上，公司去年营收增长显著。2024年第四季度营收为2182亿韩元，较去年同期（1661亿韩元）增长31%，较上季度增长17%。年度营收录得7662亿韩元，同比去年（6154亿韩元）增长25%。申代表表示：“包括营收增长25%在内，我们达成了预期的业绩目标。”
带动增长的核心动力是包含投资、贷款、保险在内的金融服务部门。得益于海外股票交易的增加及汇率上涨，投资部门业绩激增。子公司Kakao Pay证券在季度基础上首次实现盈利（7亿韩元）。第四季度金融服务营收为840亿韩元，创下历史新高，同比去年（397亿韩元）增长111%。年度计则增长了71%。金融服务在总营收中的占比也随之提升；核心业务支付服务的占比从2023年第四季度的70%降至2024年第四季度的58%，同期金融服务的占比则从24%上升至38%。
Kakao Pay公布了2025年的三大战略方向：△扩大附加服务 △通过基于流量的业务实现收益多元化 △数据变现。公司计划通过增加自主内容来扩大流量，进而积极培育非金融业务。此外，公司还提出了利用“我的数据”（My Data）及用户日志来实现服务个性化升级的计划。
AI引入也在进一步扩大。Kakao Pay目前正在试运行保险诊断服务，该服务能根据用户的疾病情况提供合适的保险方案。公司透露，今年除保险外，还将推进旨在管理个人消费习惯的“消费代理人”服务。
未经用户同意向支付宝提供信息……个人信息保护委员会处罚之后，金融委员会裁定尚待进行
尽管Kakao Pay强调支付服务处于增长趋势，但看来仍需出台重建用户信任的对策。申元根代表当天表示：“我们将成长为履行社会责任的企业。”此前在1月22日，Kakao Pay因违反《个人信息保护法》中关于跨境转移的规定，受到个人信息保护委员会的制裁，被处以59.68亿韩元的罚款并下达了纠正及公开命令。
2024年8月，金融监督院发布报告称，Kakao Pay在长达6年的时间内，将用户的个人信用信息擅自泄露给支付宝。支付宝在提供苹果支付系统集成服务的同时，代办了NSF（客户信用评分）计算、结算处理及结算等业务。Kakao Pay向支付宝提供了仅经过低级别加密处理的个人信用信息，且在该过程中并未获得用户同意。支付宝是持有Kakao Pay 32%股份的第二大股东。
据个人信息保护委员会称，2018年4月至7月，Kakao Pay为了让作为苹果受托方的支付宝建立NSF评分模型，提供了全体用户的个人信息。从2019年6月至2024年5月21日，公司每日向支付宝传输个人信息，以供其计算各用户的NSF评分。
Kakao Pay向支付宝发送的个人信息累计达542亿条。其中甚至包含了不使用苹果设备用户的安卓用户信息。支付宝利用从Kakao Pay获取的信息计算出各用户的NSF评分，并在苹果请求支付用户评分时立即提供。
个人信息保护委员会表示：“经确认，Kakao Pay在未经用户本人同意的情况下，为了苹果服务用户评估的目的，将全体用户的个人信息提供给了支付宝。”并称，“用户根本无法知晓自己的哪些信息被跨境转移了。此外，苹果也未告知用户其通过支付宝将个人信息跨境转移处理的事实。”个人信息保护委员会还对苹果公司处以了24.05亿韩元的罚款及220万韩元的过失罚款，并向支付宝下达了销毁NSF评分模型的纠正命令。
另一方面，针对未经用户同意向第三方提供信息的行为，金融委员会预计将根据《信用信息法》另行做出裁定。目前Kakao Pay尚未履行个人信息保护委员会的处罚。针对此次处理结果，Kakao Pay方面回应称：“正在评估多种应对方案。”