[비즈한국] 饱受业绩低迷困扰的宜家时隔5年开启了新店扩张。即将于首尔高德洞开业的江东店，是在鸡龙店、大邱店以及物流中心项目接连流产的背景下，宜家依然坚持推进的门店。在实体家居市场处于低迷期的当下，宜家进驻首尔能取得多大成效，正受到业内高度关注。
从2019年开始筹备的江东店，17日开业
宜家韩国将于4月17日在首尔高德洞开设宜家江东店。这是继2020年开设东釜山店后，时隔5年再次开出新店。宜家江东店位于首尔江东区的综合购物中心“江东IPARK The River”1~2层。此前一直以城市周边独立大型门店形式扩张的宜家，此次在国内市场首次选择了入驻购物中心的方式。除了宜家之外，易买得139480、CGV等也将入驻江东IPARK The River大楼。
宜家江东店的建筑总面积为5万8711㎡（约1万7760坪）。与总面积为13万㎡（约3万9325坪）的光明店相比，仅为后者的一半水平。随着店铺规模缩小，且采取“店中店”而非独立门店的模式，业界分析认为，宜家的业绩恶化对这种扩张方式产生了影响。
2015年进军韩国市场后一路高歌猛进的宜家，在疫情导致增长势头受挫后，业绩一直未能恢复。宜家2021财年（2020年9月~2021年8月）销售额为6872亿韩元，但次年减至6223亿韩元，2023年又减至6007亿韩元。虽然2024年销售额回升至6258亿韩元，但营业利润仅为186亿韩元，较2021年（294亿韩元）下降了37%。
宜家决定在首尔以“店中店”形式开店是在6年前。宜家曾于2019年12月签订了江东IPARK The River大楼内宜家门店位置的买卖合同。在疫情导致业绩恶化之前，宜家就已经在为进驻首尔做准备。起初，宜家计划在2024年开设江东店，但由于大楼使用批准于上月才完成，开业日期也因此推迟。
可以看出宜家开设江东店的决心非常坚定。尽管周边个体工商户不断反对，项目也多次延期，但宜家始终没有推翻开店计划。这与宜家此前多次撤回2022年开设忠南鸡龙店、2023年开设大邱店的计划形成了鲜明对比。
这也意味着宜家对江东店寄予厚望。宜家相关人士表示：“江东店是宜家韩国首家首尔门店，也是首家位于综合购物中心的门店。凭借优越的城市中心可达性，期待更多顾客能更轻松、便捷地体验宜家的家居产品。”
业内预计，随着进驻首尔，宜家将有望获得新的客户群。亚洲大学经营系教授李宗宇解释称：“过去宜家门店的位置通常没有车很难到达。但江东店由于可达性提高，预计会吸引很多年轻顾客。作为展示厅使用的门店，顾客在现场体验后，在线上实际下单的案例也会随之增加。”
实体店经营遇瓶颈，宜得利缩减门店，宜家如何应对？
虽然宜家正试图通过江东店扭转氛围，但行业前景并不乐观。长期不景气导致消费者捂紧钱袋，家居需求也呈现下降趋势。特别是随着线上市场的扩大，过去倾向于看实物、在实体店购买的家具和家居用品，如今通过线上购买的需求正在增加。
在实体市场低迷的情况下，宜家的竞争对手宜得利（Nitori）的扩张势头也受挫。2023年11月进军韩国市场的宜得利，其首家门店——易买得下月谷店于3月31日结束了运营。宜得利在开设首店时曾表示，计划到2024年开设10家门店，并在10年内开设200家门店。随着下月谷店关门，宜得利在国内仅剩5家门店。易买得方面解释称：“双方经协商一致决定结束营业。”
业内人士表示，鉴于实体市场低迷，宜得利本应加强线上策略。行业相关人士解释称：“据说在宜得利门店订购家具，到配送需要两个半月。配送费、组装费还要另付。习惯了下单后次日送达、免费配送的韩国消费者，没有理由非要选择宜得利。如果不加强线上策略，很难在国内市场生存下去。”
宜家也持续被质疑有扩大线上投资的必要。虽然宜家称正在强化线上渠道，但有观点指出，与主打快速配送、安装以及价格低廉的电商企业相比，其竞争力依然不足。
宜家原本计划在京畿道平泽市建立亚洲规模最大的物流中心以支撑线上业务，但去年年底以“重新评估投资”为由放弃了该项目。宜家相关人士表示：“目前正按照内部流程进行地皮出售手续。”
宜家方面表示，将以强化店内履行（Fulfillment）功能替代物流中心，持续对线上业务进行投资。宜家的母公司英格卡集团已决定到2026年向宜家韩国投资3亿欧元（约4300亿韩元）。
宜家相关人士表示：“我们正在通过店内物流设施自动化来加强线上配送，并推出快闪店等多种格式的客户接触点，以扩大客户可达性，并持续进行投资。我们计划引入根据库存情况、配送地距离等选择最适合的门店进行配送的订单管理系统，持续强化店内的履行功能。”