[비즈한국] 金融监管部门将于今年6月公布第4家互联网专门银行的预核准结果。此前曾有观点认为，由于提前大选和政权更迭，选定工作可能会被推迟，但金融委员长金秉焕于7日表示，将“按计划公布核准结果”。在现有的3家互联网专门银行（K Bank、Kakao Bank323410、Toss Bank）时隔4年即将迎来新竞争对手之际，韩国首家互联网银行扩大线下接触点的战略引起了人们的关注。
K Bank正在筹备在首尔江南开设第二个面对面客户支持中心。第一个客户支持中心设在K Bank总行所在的位于首尔乙支路。目前看来，该行正分别在首尔江北和江南建立据点。据银行方面透露，有不少客户为了处理亡者遗产继承等事宜，需要前往面对面中心办理业务。
根据相关法律（《关于互联网专门银行设立及运营的特例法》），互联网专门银行的面对面业务受到限制。这是基于施行令第7条“保护金融消费者权益及增进便利性”的规定，适用于残疾人、老年人等金融弱势群体，或因死亡、设备故障等原因难以进行电子金融交易的情况。根据同一法律的行政规则，在办理企业贷款且需要担保、现场调查的情况下，也可以进行面对面服务。
Kakao Bank和Toss Bank目前各运营着一个面对面客户支持中心。Kakao Bank的中心设在首尔汝矣岛办公室，Toss Bank则以“Lounge”的名义在首尔江南区驿三站附近设立了面对面中心。
K Bank在利用ATM进行宣传方面也非常积极。它是3家互联网专门银行中唯一运营贴有自家Logo的“品牌ATM”的银行。K Bank去年年底对品牌ATM机进行了翻新，并大幅增加了运营数量。此前仅在江南站、宣陵站等5处运营，随着翻新，计划以首尔主要地铁站为中心进行扩大，目标增加至43处。
自4月1日起，免除手续费的机器对象已扩大至全国所有自动取款机（ATM/CD）。K Bank的免手续费机器从4.9万余台增加到了6万余台。使用品牌ATM时，免手续费次数无限制；在普通机器上使用时，每月可免除30次手续费。
品牌ATM是与自动取款机增值服务商（VAN）结成伙伴关系，在VAN公司的机器上贴上银行Logo进行运营的设备。这就是为什么K Bank虽然运营着数十台品牌ATM，但在事业报告书中却明确表示“没有一台自主拥有的ATM”。品牌ATM是由银行支付包括本行客户手续费在内的一定金额，委托VAN公司进行运营。手续费收入也由VAN公司获取。
没有线下网点的互联网专门银行与商业银行不同，不拥有自己的机器。相反，它们使用其他银行的机器和VAN公司的合作机器。据各公司称，Kakao Bank和Toss Bank合作的VAN公司包括韩国所有企业（NICE Infra、ATM Plus、Korea Seven、HanNet、Hyosung TNS），而K Bank则是Hyosung TNS和HanNet。K Bank的品牌ATM由Hyosung TNS负责运营。与K Bank不同，Kakao Bank和Toss Bank在所有ATM上均不限次数免除手续费。
某自动取款机厂商相关人士表示：“像K Bank这样翻新的品牌ATM可见度高，广告效果显著。据我所知，其他互联网专门银行中也有对品牌ATM感兴趣的，但都停留在评估阶段。”Kakao Bank和Toss Bank方面由于已经在银行和便利店ATM推行了全面免手续费政策，因此并未考虑引入品牌ATM。
或许正是因为这一点，K Bank的手续费损益已转为亏损。根据K Bank的2024年事业报告，净手续费损益为-3.49亿韩元，出现赤字。这是因为手续费收入为527亿韩元，而手续费支出记录为531亿韩元。K Bank的手续费支出从2022年的290亿韩元增加到2023年的332亿韩元，2024年激增至531亿韩元。相比之下，Kakao Bank在2024年的手续费支出虽较2023年有所增加（2698亿韩元→2791亿韩元），但自动取款机支付手续费支出反而有所减少（647亿韩元→646亿韩元）。
K Bank的这一战略似乎是为了在首次公开募股（IPO）前扩大规模并提高知名度。该行还积极开展业务扩张，例如推出个人经营者贷款产品，并宣布向“企业金融平台”进化。K Bank此前曾两次挑战IPO，但因市场环境不利均宣告失败，目前正在准备第三次尝试。
此前，K Bank在解释增加品牌ATM的原因时曾表示：“旨在以人流量大、可达性高的地铁站为中心扩大ATM，加强对存取款等日常生活必需的金融交易支持。我们将分析客户反应和需求，考虑进一步扩大ATM的方案。”K Bank相关人士在谈到客户支持中心扩张时表示：“请将其视为在业务扩展过程中先发制人地应对客户支持的举措。”