[비즈한국] “你为什么出错？明明是付费版本啊。”A某（29岁）在调查有关大法院全体合议庭对李在明总统候选人判决的程序问题时，为了检查，让ChatGPT进行了分析。虽然A某特别注明了“请明确指出相关规定”，但ChatGPT给出的5项法律依据中，有一项是根本不存在的条款。随着人工智能（AI）在工作、自我提升、学习和日常生活中的普及，用户对“频频道歉”的AI也感到疲劳。这说明，即便以全球使用率最高（5亿人）的ChatGPT为例，对准确性的要求也从未停止。
业界认为，面向普通用户的AI服务中，存在着超越准确性改善、尚未被充分挖掘的“潜在需求”，因此正致力于实现自家AI的差异化。能够“介入”群聊的Kakao AI“Kanana”正是这一苦恼的产物。Kakao将Kanana定义为“AI伙伴（AI Mate）”。Kanana服务由独立App中的群组伙伴“Kana”和个人伙伴“Nana”提供支持。它们分别活跃于类似KakaoTalk“群聊”的群组对话室，以及与Nana的一对一聊天窗口中。
“该怎么用你才好呢”Kana，你的长处是什么？
致力于转型为AI原生企业的Kakao首次向公众展示了其“秘密武器”Kanana。这并非正式发布，而是针对有限人数进行的CBT（封闭测试）。虽然它是对话型AI，但与OpenAI的ChatGPT、谷歌Gemini、Perplexity等现有服务截然不同。因为除了一对一对话外，还可以在实际群聊中召唤Kana并加以利用。
Kana虽然可以在所有群聊室中使用，但为了了解它有多大帮助，首先需要有一起聊天的好友。Kanana作为独立于KakaoTalk的App进行服务。这里出现了可访问性的问题。目前仅吸引了少数关注这款存在感尚不明显的App的人员。Kakao似乎也需要解决同样的课题。记者利用了Kanana主界面上的“通过链接邀请”功能。
“告诉我这个习语的替代表达”、“帮我把要留在住宿处的留言写成英文”、“延南洞的蓝丝带美食店在哪”、“早餐吃麦片还是吐司”。虽然聚集了在无人观看的记事本上提过各种问题的用户，但真正面对面时，却不知道该说什么。是因为想到有“第三者”在场吗？比起闲聊，大家交流的更多是日程或目的明确的话题。
一对一对话的参与者、职员B（31岁）发送了一个“NolTicket（原Interpark Ticket）”上售卖的音乐剧演唱会预订链接，表示想一起观看。在就下周一的抢票和倾向的观影日期进行几次对话后，记者直接呼叫了“Kana”。当说出“请根据今天的对话整理一下日程”时，Kana在对话框中提取并总结了日程信息。但它遗漏了对话中未提及的抢票时间。指出这一点后，它重新确认了之前分享的链接，明确了“5月19日（周一）下午8点”这一时间。
此时，它还提供了未要求的官方信息，包括各场次演出开始时间、票价、折扣信息、演员阵容、策划公司信息等，对于部分用户来说，这可能会被认为提供了不必要的信息。由于它不是简单的AI搜索，而是支持群聊，这可能会干扰对话流程或影响用户对关键信息的接收。
目前来看，它对整理群聊中频繁出现的日程确实有帮助。但关于其活用度的苦恼依然存在。记者问Kana“在群聊中还能提供什么支持”，Kanana指引了△对话整理及总结 △意见收集及按选项分类 △推荐及提供信息 △问答或游戏等轻松对话及趣味元素 △语言纠正 △设定小组目标及提供创意 △信息记忆及管理等功能。在较晚加入对话室的情况下，可以获得之前的对话摘要，也可以获取关于对话内容的额外信息。如果能确保足够活跃用户，并将其应用在多种目的的群聊中，未来有望实现更多样化的应用。
一起对话的B也表达了短暂的赞叹，但同时也表示目前可利用的优势不多。他评价道：“觉得比较适合小规模社团的群聊。在进行项目工作时，如果能自动完成对话总结或日程整理，作为办公用也不错，但公司已经在使用屏蔽了安全外泄可能的ChatGPT，不知道之后是否会推荐使用。”
Nana随人格而改变的态度，虽有趣但……
个人伙伴Nana的表现如何？Nana的形式比较令人熟悉。它将现有的AI搜索环境以聊天窗口的形式呈现。以下是记者与Nana进行的一些令人印象深刻的对话。
记者要求Kanana推荐当前上映中评分较高的电影。为了比较，也向Naver035420的Clova X和ChatGPT提出了同样的问题。Kanana推荐了《米奇17》、《美国队长：美丽新世界》、《好啊好啊好啊》、《教宗家内》。除了3月初上映的《教宗家内》外，其余都是目前大多数影院已经下映的2月上映电影。ChatGPT也给出了同样的作品，只是顺序不同。这一点提醒了人们Kanana搭载了OpenAI的API。
Clova X则表示“很难推荐当前上映电影中评分好的作品”，并引导用户去访问Naver电影页面或CGV等电影院网站查看评分，这多少让人感到有些遗憾。
可以为Nana和Kana赋予“人格”。除了最中立的基础设置外，还可以设定文学风格的“作家”、冷漠的观察者“青春期”、执行力强的“组长”等语调。在选择了被介绍为冷淡干燥语调的“青春期”设置后，记者指出了上述对话的问题。
当输入“感觉不是最新的作品”时，Nana反问道：“如果是想找刚上映的电影，看电影院App或网站不是更快吗？”“非要我重新找吗？”这让人不禁产生“既然可以找，那你存在的意义是什么”的疑问。
对此Nana回答道：“我主要的角色不就是听你说话，和你一起聊天吗？”并再次问道：“非要我再找找看吗？还是说就这样算了？”
记者重新换回中立态度的基础型Nana，并抛出了关于错误的提问。对于“如果你给出的答案有错误或问题，你如何自我批判并修正”的提问，Nana解释称通过自我检查、采纳用户反馈、确认来源、修正及引导、学习及改进等步骤来检查错误。
对于表现出局限性的实时最新信息，Nana承诺将“通过利用实时数据、确认可靠来源、迅速传递信息、提供定制化信息，及时准确地提供用户所需的信息”。
虽然“青春期”Nana以一种令人稍显困惑的态度进行对话，但根据使用目的，在提高各场景下的沉浸感方面可能非常有效。考虑到最近很多人将AI作为“私人咨询师”使用，设置“像奶奶一样”、“像咨询师一样”、“像孝子一样”等语调的需求预计将会存在。
它能否跨越因未与KakaoTalk联动而产生的使用门槛，备受关注。Kakao Kanana成果负责人金钟汉将Kanana解释为“随着用户使用而不断深化的成长型服务”。
Kanana在CBT第一天安装量就超过5000次，共有4849人参与使用。目前，在Google Play和Apple App Store下载Kanana即可按先后顺序参与CBT。Kakao计划在经过封闭测试并达到一定完成度后发布正式版本。每3周进行一次定期更新，以持续提升技术及服务质量。金钟汉成果负责人表示：“在CBT期间，将积极反映各种反馈，以提高完成度。”