[비즈한국] 中国资本瞄准韩国旅游产业市场的“攻势”正在全面展开。随着携程（Trip.com）正全力扩大在韩国入境旅游市场的份额，阿里巴巴旗下的全球速卖通（AliExpress）也开始盯上了住宿和机票市场。
携程的韩国用户数超过了Airbnb
携程（Trip.com）是亚洲规模最大的全球在线旅行社（OTA），用户可以通过其网站和手机APP一站式预订全球的住宿、机票、火车票等各类旅游产品。它以15个国家、17种语言为全球200多个国家的消费者提供旅游产品。总部位于中国上海的携程将公司名称从“携程（Ctrip）”改为“Trip.com”，淡化了中国色彩，专注于“全球市场开拓”。尤其是通过折扣代码和最低价营销，正在迅速扩大韩国入境旅游市场的占有率。
据数据分析企业IGAWorks统计，今年1月，携程在旅游类新APP下载量中以34万次稳居第一。与韩国本土平台“Good Choice（여기어때）”的28万次、“Yanolja（놀유니버스）”的22万次相比，这一数据引人注目。
在用户数方面，今年5月，携程以141万6177名排在第4位，紧随第1位NOL（365万7812名）、第2位Good Choice（359万9593名）和第3位Agoda（186万8586名）之后，且用户数已超过Airbnb（118万4215名）。
这一切得益于其低廉的价格优势。实际上，在6月底搜索日本大阪6天5夜行程的机票时，携程显示仅需10万韩元即可购票，比其他旅游平台便宜了约5万韩元。某韩国旅游平台相关人士解释道：“海外旅行动辄需要100万到1000万韩元以上的高额费用，因此客户哪怕是一分钱也会希望能便宜预订。由于（携程）投入中国资本并抛出最低价商品，韩国本土平台正陷入苦战。”
这一趋势也体现在了业绩上。在今年1月基于航空客运结算制度（BSP）的机票出票市场占有率排名中，携程以5%左右的占有率排在第5位。继2022年（第13位）、2023年（第8位）和2024年（第6位）之后，稳步呈现上升趋势。出票业绩也达到了449亿韩元，逼近第4位Yellow Balloon104620的470亿韩元。
阿里巴巴也开始争夺韩国客户
阿里巴巴也通过旗下全球速卖通正式进军旅游市场，正式上线并运营了旅游专区“全球速卖通旅行（AliExpress Travel）”。该平台打出“海外旅行，有阿里旅行就够了”的口号，强调便捷的预订体验和超值的优惠政策。
全球速卖通旅行强调，联动阿里巴巴集团旗下的在线旅游平台“飞猪（Fliggy）”，用户可一站式预订超过150万家全球酒店、2万5000条以上直飞航线，以及8000处以上的旅游景点和主题乐园门票。此外，为服务韩国消费者，他们还计划常态化运营韩语客服中心，在预订、支付、取消等旅游全程提供实时咨询和支持。
尽管韩国本土企业Yanolja和Good Choice在月活跃用户数（MAU）等各项指标上仍保持领先，但有人担心，随着携程和全球速卖通旅行等利用巨额资本的中国系企业不断采取攻势，不仅是韩国OTA市场，连整个旅游生态系统都可能受到冲击。
根据去年9月共同民主党议员金贤贞（音）从韩国消费者院提交的资料显示，针对海外OTA的消费者投诉激增，其中携程和Agoda占据了全部受害救济申请的约71.5%。相关投诉从2021年的共241起增加到2022年的498起，2023年增加到820起，2024年仅到8月就已经达到了846起，呈现出爆发式增长。
某旅行社代表指出：“在电视或YouTube上广告投放最多的就是携程。由于其总部位于海外，韩国消费者的不满情绪也较高。”他接着补充道：“考虑到这是一家中国企业，客户的旅游相关记录被留存为数据，以及由此可能引发的安全隐患，确实有必要深思一下。”