[비즈한국] 二手交易平台Bunjang在引入交易手续费仅仅一年后，再次宣布上调手续费，引发了市场争议。去年，Bunjang强制推行安全支付并向卖家收取手续费，导致大量用户流失。业界分析认为，Bunjang在预知用户抵触情绪的情况下仍强行上调费率，反映出其经营状况已到了十分迫切的地步。
销售手续费从3.5%上调至6%
二手交易平台Bunjang决定从9月17日起上调销售手续费。目前手续费率为3.5%的普通店铺（个人卖家）将上调至6%；专业店铺（职业卖家）则由现行的5%上调至6%~10%（根据品类有所不同）。
在调整手续费的同时，Bunjang还推出了自有货币“闪电币（Bun-gae Money）”。Bunjang方面解释称，推出新的充值及支付手段“闪电币”是为了提高交易便捷性并强化卖家福利。Bunjang相关人士表示：“虽然也在考虑扩大闪电币的使用范围，但目前仅限于在Bunjang平台内购买商品时使用。”
为了引导卖家使用闪电币，Bunjang还提出了手续费减免优惠。如果卖家在售出二手物品后，选择将结算金额存入闪电币，则可以额外获得商品金额2.5%的返点。例如，销售一件10万韩元的商品，扣除6%的手续费后结算金额为9.4万韩元；但如果选择以闪电币方式收款，在扣除6000元手续费后，还能获得2500元的额外奖励，最终实际所得为9.65万韩元。
然而，用户中也有声音指出，闪电币的额外福利不过是“障眼法”。因为通过闪电币获得的额外奖励在提现时会失效。一位用户直言不讳地批评道：“最终在提现销售款时，奖励金额会被扣除，所以这个政策毫无意义。这难道不是文字游戏吗？”
用户的不信任感也在加深。近期，由于TMON、WeMakePrice（简称Ti-Me-P）、Balan等流通企业相继进入企业重整程序，用户对平台自身发行的货币反应愈发敏感。一位用户表示：“亲眼看到那些一夜之间关门的企业，内心充满了不安。并非不知道Bunjang目前处于亏损状态，这种情况下，谁又愿意把现金锁在平台里呢？”
业界认为，引入闪电币已超出了单纯强化便利性的范畴，更是一种战略尝试。其目的在于减轻因上调手续费而导致的卖家反弹，同时将资金锁定在平台内部。
亚洲大学经营系教授李钟宇解释道：“若交易款以闪电币形式留存，卖家就会再次在Bunjang消费，从而防止用户流失。同时，交易资金沉淀在平台内部，还能产生利息收益。”
对此，Bunjang方面回应称：“闪电币是通过第三方合作金融机构（电子金融运营商）独立发行并分离存放的结构，对用户而言是安全可靠的交易体系。这不是预付‘充值’方式，而是将销售回款结算并存入第三方托管账户的形式，因此Bunjang无法直接挪用。”针对消费者对平台自有货币的不信任，Bunjang强调：“Ti-Me-P事件属于预付充值金问题，与以结算销售回款形式存在的闪电币完全不同。闪电币是存放在安全托管账户中，而非Bunjang的自有账户。”
亏损持续，改善盈利迫在眉睫
去年8月，Bunjang强制推行基于支付货款托管系统的“安全支付”，并开始向卖家收取手续费。在此过程中，出现了用户流失。据数据技术企业IGAWorks的Mobile Index显示，Bunjang App的月活跃用户数（MAU）从去年8月的约296万人，降至9月的284万人、10月的282万人、11月的280万人，连续三个月呈现下滑趋势。
虽然从去年年末开始呈现回升态势，今年7月月活用户数达到295万人，已恢复至去年8月的水平，但业界担心，刚刚恢复用户数的Bunjang在此时上调手续费，可能会再次触发用户流失。
Bunjang之所以冒着用户流失的风险决定上调手续费，是因为改善盈利状况已刻不容缓。在2020年私募基金Praxis Capital Partners（简称Praxis）收购其经营权时，Bunjang曾是韩国二手交易平台中唯一盈利的公司。然而，收购后却陷入了持续亏损。2020年，Bunjang营业亏损135亿韩元，2021年亏损额激增至393亿韩元。
去年，Bunjang曾宣布“将今年作为扭亏为盈的元年”，但最终未能摆脱亏损。2024年营收虽达到449亿韩元，同比增长31.5%，但营业亏损仍达196亿韩元。
不过，收取手续费确实产生了一定效果。去年Bunjang营收中，支付手续费收入为226亿韩元，占比达50.4%。亏损额也较前一年（216亿韩元）减少了20亿韩元，是Praxis收购经营权以来亏损最少的一年。这也是此次上调手续费被解读为追求扭亏为盈的战略布局的原因。
然而，市场环境并不乐观。近期，二手奢侈品交易平台KREAM开始正式发力，Musinsa也推出了时尚二手交易服务，竞争日趋激烈。后起之秀的增长势头也十分迅猛。据Mobile Index显示，时尚转售平台Charan的MAU从去年的3.8万人增至上月的14万人，涨幅达268%；Fruits Family在同期也从1.8万人增至4.8万人，涨幅为166%。
李钟宇教授表示：“Bunjang似乎正在进行一场相当大的冒险。3%左右的手续费和6%的手续费差别很大。虽然盈利可能会改善，但也可能导致用户大量流失，以至于难以维持运营。”他进一步指出：“Bunjang应该也意识到了这种担忧，但仍强行上调手续费，说明其盈利改善的处境已经非常紧迫。”
Bunjang相关人士表示：“我们正专注于解决二手交易过程中产生的各类问题。特别是引入全额安全支付后，平台内的交易欺诈案件减少了92%以上，在提升交易稳定性方面已取得了显著成果。我们目前的首要目标并非立竿见影的扭亏为盈，而是加大对服务升级的投入，致力于创新以促进可持续转售市场的活跃。”