[비즈한국] Kakao035720Talk正全面武装人工智能（AI）功能。此次尝试是在KakaoTalk应用中同时搭载基于自主研发AI“Kanana”的服务与OpenAI的ChatGPT，旨在构建能够进行AI搜索、信息导引及日程管理的下一代AI环境。Kakao的这一关键举措能否转化为用户体验的创新并确保竞争优势，备受关注。
ChatGPT设有“独立标签页”，Kanana则“嵌入聊天中”
继上个月进行时隔15年的大规模改版后，KakaoTalk在优化用户界面的同时，正加快AI功能的引入速度。据业界27日消息，继前一天完成AI摘要、表情包标签页及开放聊天（OpenChat）改版更新后，Kakao计划在28日进行更新，将ChatGPT植入KakaoTalk。
这是与OpenAI合作的成果。今年年初，Kakao与OpenAI签署了战略合作协议，决定在KakaoTalk、Kanana等Kakao主要服务中应用OpenAI最新的AI技术API。应用于KakaoTalk的模型是OpenAI的最新款模型GPT-5。
此次更新后，用户无需连接单独的App或页面，即可在KakaoTalk中直接使用ChatGPT。ChatGPT的使用方式预计将与“短视频（Short-form）”或“开放聊天”功能一样，通过标签页区分。目前，KakaoTalk的“现在（Now）”标签页上方并排设有“短视频”和“开放聊天”图标。点击各图标后，屏幕会切换至相应服务，用户可借此观看短视频内容或参与开放聊天社区。ChatGPT也计划以用户可根据需要切换订阅源并自由使用的方式提供。
Kakao自主研发的AI“Kanana”也已嵌入KakaoTalk内部。但服务形式有所不同。如果说KakaoTalk内的ChatGPT功能像现有的移动AI聊天机器人搜索环境一样，通过用户提问、确认信息或请求生成资料来运行；那么Kanana则是通过自动识别KakaoTalk对话语境和服务使用流程中所需的瞬间，从而进行辅助的形式来体现。
该服务的名称为“Kanana in KakaoTalk”。Kanana此前已通过5月份开启Beta测试的同名独立App首次亮相。自本月2日起，经过技术改进和App可用性强化等新更新后向用户提供。Kakao相关负责人解释称：“‘Kanana in KakaoTalk’与现有的Kanana App是不同的服务，它主要侧重于在KakaoTalk App内提供对话摘要或日程建议等基于语境的功能。”
“Kanana in KakaoTalk”是基于终端内运行的端侧AI（On-device AI）服务。其特点在于能够解读聊天窗口的语境并针对特定情况给出建议。例如，当用户在对话中提到“今年结束前得去体检”，Kanana能从对话中识别出“体检”这一核心意图，并提供相关地点推荐或信息指引等后续支持。
目前，该服务仅面向部分支持机型（iPhone 14 Pro及以上）的预申请者进行Beta测试，未来有望扩大应用范围。
Kakao的双轨AI战略竞争力如何？
Kakao的双轨AI战略能否奏效受到瞩目。OpenAI的ChatGPT是确保达到全球标准生成式AI性能的即时方案。对Kakao而言，其优势在于能够通过快速应用外部技术，在短期内增强AI版KakaoTalk的竞争力。而Kanana是Kakao自主的AI品牌，也是其长期战略的支柱，更接近于在Kakao生态系统内运行的“个人秘书型AI”。
ChatGPT不直接与现有的KakaoTalk功能联动。相反，Kanana作为Kakao内部AI品牌化的核心，未来KakaoTalk提供的多种功能预计都将整合到“Kanana”这一品牌下。目前，它已被设计为与“送礼”、“预约”等服务挂钩。在26日的更新中，首先包含了应用于拥有5条以上未读消息的最新聊天室的AI摘要功能，该功能被明确标注为“Kanana对话摘要”。
不过，由于即时通讯软件属于私人对话空间，也有评价认为用户可能会对AI的介入感到不适。鉴于AI基于对话内容推断意图并建议行为的结构，关于隐私和安全的担忧可能会随之产生。
Kakao强调这是基于端侧AI的服务，对话语境仅在用户终端上使用，不会上传至服务器存储。其解释称：“通过在智能手机内运行AI，可以安全地保护用户对话，并利用自主研发的AI模型‘Kakao Nano’，提供既安全又轻量，且具备卓越韩语理解能力的高水准服务。”
此前在去年举行的“if Kakao”大会上，Kakao代表郑信雅针对AI搭载带来的安全担忧明确表示：“Kakao的数据不会传输用于ChatGPT的训练。Kanana AI模型全部采用自主技术内化，AI功能中所使用的对话或通话数据不会被单独存储或用于训练。”
KakaoTalk在上个月大规模改版后，面临过“好友标签页”恢复原状等用户不满争议，这也是一个变数。在针对新设计和功能变化的反对舆论持续的情况下，此次搭载AI也被指出可能成为恢复用户信任的试金石。在UI变化依然引发反弹的现状下，此次AI功能的引入究竟会被视为创新，还是会带来另一种疲劳感，目前尚不明朗。
淑明女子大学经营系教授徐容九指出：“现在是AI优先提出用户需求的‘发现型消费时代’。Kakao虽赶上了AI普及的潮流，但实际上能在多大程度上被市场接受，还有待观察。”