[비즈한국] 英国歌手 Olivia Dean 因不满其北美巡演门票转售价格飙升至原价的 14 倍，在社交媒体上发文抨击了门票转售平台。这一举动引发了全球最大门票转售平台 Ticketmaster 的关注，该公司随后宣布将退还超过票面价格的部分，引发热议。在门票转售行业对自主监管需求日益高涨的背景下，韩国最大的门票交易平台 Ticketbay 也宣布了一项自主监管方案，将门票转售价格上限限制在 100 万韩元。
Olivia Dean 怒斥转售平台提供“令人作呕的服务”
11月21日，Olivia Dean 在 Instagram 上发文称，Ticketmaster 等门票转售平台“提供了令人作呕的服务”。她对自己的北美巡演门票在转售平台上被炒到 1000 美元（约合 140 万韩元）以上、即原价 14 倍的高价感到愤怒。Dean 表示：“现场音乐演出应当是人人负担得起的，我们必须找到实现这一目标的新方法。”
对此，Ticketmaster 于 11月26日表态支持 Olivia Dean，宣布将向以超高价格购票的顾客退还溢价部分，并补充称将对 Olivia Dean 巡演门票的转售价格设定上限。Ticketmaster 的母公司 Live Nation Entertainment 的 CEO Michael Rapino 表示：“我们认同 Dean 关于保障现场音乐演出可及性的立场，虽然无法要求其他平台采取相同措施，但我们愿意以身作则。”
这是门票转售平台直接退还超额票价的罕见案例，Ticketmaster 的这一举措被解读为展现平台社会责任感的行为。此事也再次凸显了门票转售行业实施自主监管的必要性。
曾发表过门票转售相关论文的全南大学法学院教授权五相（音译）指出：“门票交易的自由固然应当得到保障，但以扰乱市场秩序为代价获取暴利是有问题的。当出现过高溢价时，平台有必要考虑主动限制供应或接入。”
溢价数十倍，转售价格过高引争议
在韩国，高价黄牛票与门票转售问题同样严峻。在 10月29日举行的国会国政监查中，门票转售问题成为了焦点。此前韩国职业棒球总冠军赛（Korean Series）门票被炒至单张 999 万韩元，原价仅 11 万韩元的 SEVENTEEN 粉丝见面会门票也被炒到了 650 万韩元。
共同民主党议员曹承来在国政监查中援引国税厅数据指出，Ticketbay 交易量前 1%（441人）的一年内交易了 12 万张门票，占总量的 41%，这实际上已经属于营业性质的大规模门票交易。尹锡悦总统也在 11月11日的国务会议上向文化体育观光部指示，针对黄牛票行为，“应考虑将罚款提高到 10 倍至 30 倍，并引入举报奖励制度”。
然而问题依然存在。最近，原价 5.5 万韩元的 2025 年甜瓜音乐奖（MMA）入场券在 Ticketbay 上挂出了超过 200 万韩元的高价，门票溢价高达数十倍。
YouTube 频道“What the Music”创作者李贤坡（音译）强调：“门票转售市场的恶劣之处在于，那些对演出毫无感情的黄牛党，利用粉丝想看演出的纯粹心理获取暴利。有必要引入价格上限制度，例如规定最高不得超过票面价格的 2 倍。”
国会已针对黄牛票和门票转售问题提出了相关法案。28日，国会文化体育观光委员会通过了《演出法》部分修正案，目前正等待法制司法委员会的审议。
现行法律仅能处罚利用脚本（Macro）程序进行的不正当销售行为，而修正案则全面禁止了各种高价转售行为。无论是否使用脚本，任何“惯用或以营业为目的”以高于购入价格销售门票的行为都将被禁止，对于违规者，最高可处以销售额 50 倍以下的罚款。修正案还新设了举报奖励制度。
修正案同时赋予了门票卖家和平台防止不正当行为的义务，相关部门可要求卖家提交购买记录、销售明细、买家与卖家信息（姓名、联系方式、支付信息）以及访问记录（IP 地址）等资料。
该修正案的代表提议人曹承来议员表示：“必须纠正演出收益流向黄牛党和平台的现状，建立公平的市场秩序，让观众能够以合理的价格享受文化体育活动。希望随着国税厅税收信息的共享，此次修正案能成为识别和惩治不正当销售行为的制度性保障。”
此前在英国，11月13日，酷玩乐队（Coldplay）、杜阿·利帕（Dua Lipa）、电台司令（Radiohead）等知名艺人与足球支持者协会（FSA）、英国消费者维权组织“Which?”共同发表声明，敦促英国政府建立门票转售价格上限制度。对此，英国文化媒体体育部（DCMS）于 11月19日发布法案，将超过票面价格转售门票的行为定为非法。
价格上限等自主监管措施在韩国开启
随着对门票转售管制的呼声日益高涨，韩国最大的门票转售平台 Ticketbay 也做出了响应。Ticketbay 于本月 1 日公告称，将于明年 1 月 1 日起引入交易价格上限制度。无论是演出还是体育赛事，所有门票无论座位等级和区域如何，单张门票价格上限均限制在 100 万韩元以内。虽然保留了卖家自主设定价格的原则，但系统会自动限制超过上限的金额。
此外，Ticketbay 还于 1 日引入了仅允许在原售票方规定的可购数量范围内进行转售的制度，以及多账号重复注册拦截系统。同时，平台表示将建立涵盖高频高价交易、有组织黄牛交易等信息共享机制，并与警察厅、国税厅展开合作。
Ticketbay 方面表示：“通过持续加强与政府、演出制作方及售票方的合作体系，我们将负责任地参与提升门票二级市场的安全性、透明度与公正性。通过营造健康的商业环境，为保护消费者和产业生态的可持续发展做出贡献。”