[비즈한국] 新韩卡发生了大规模个人信息泄露事件。虽然新韩卡在善后处理方面表现积极，但似乎很难逃脱内部管控不力的批评。这预计将对今年初上任的新韩卡代表理事社长朴昌勋的评价产生影响。事实上，朴社长上任后，新韩卡的业绩一直在恶化。
新韩卡23日表示，约有19万条个人信息泄露。此次泄露的个人信息与新韩卡加盟店店主有关。新韩卡掌握的情况显示，总计有19万2088条信息被泄露，具体包括：加盟店代表的手机号码18万1585条、手机号码+姓名8120条、手机号码+姓名+出生日期+性别2310条、手机号码+姓名+出生日期73条。
据新韩卡调查，包含居民登记号码等在内的个人信息以及卡号、账号等信用信息并未泄露。此外，新韩卡表示，除加盟店代表信息外，普通客户信息并未泄露。此次个人信息泄露并非源于黑客等外部入侵，而是内部员工为招募新卡而产生的违规行为。
新韩卡目前表示，此次泄露的信息尚未造成损失。若后续发生损失，将积极进行赔偿。新韩卡已在官网发布道歉信，并运营了专门页面，供加盟店代表查询自己的信息是否泄露。
新韩卡相关人士表示：“对于此次事件造成的影响深表歉意，我们将竭尽全力保护客户并防止类似事件再次发生。虽然需要通过进一步调查确认该事项属于‘非目的性个人信息利用’还是‘信息泄露’，但为了积极保护客户，我们正采取等同于信息泄露的应对措施。”
虽然新韩卡在善后方面表现积极，但很难逃避对个人信息泄露的指责。特别是此次事件由内部员工所为，在公司内部管控存在问题的批评面前也难以自处。况且，受近期Coupang事件影响，国民对于个人信息泄露的不安情绪正处于高位。
这也可能影响对朴昌勋社长的评价。朴社长在7月举行的“2025年下半年业务战略会议”上曾表示：“全体员工应实践客户体验创新和内部管控丑闻清零。”新韩金融集团会长陈玉东在近期确认连任时，也提出了强化内部管控这一核心课题。
朴昌勋社长上任后，新韩卡的业绩表现不佳。朴社长于今年1月就任新韩卡社长。据季度报告显示，新韩卡的净利润从去年1~3季度的5551亿韩元降至今年1~3季度的3834亿韩元，跌幅达30.93%。有评估认为，新韩卡的业绩低迷是导致新韩金融集团今年业绩落后于KB金融集团的原因之一（相关报道：KB vs 新韩，第三季度胜者依然是KB金融……非银行强化战略显效）。
虽然今年信用卡行业整体低迷是事实，但新韩卡的降幅尤为显著。KB国民卡的净利润从去年1~3季度的3685亿韩元降至今年1~3季度的2817亿韩元，降幅为23.56%。同期，三星信用卡029780的净利润从5315亿韩元降至4973亿韩元，降幅为6.42%。现代信用卡甚至实现了净利润同比增加。
朴昌勋社长的任期至明年底。由于今年经历了业绩下滑和个人信息泄露等事故，如果明年不能拿出改善后的业绩，连任将难以保证。然而，受近期经济不景气影响，新韩卡明年的业绩展望并不乐观。NICE信用评级首席研究员金锡宇在评价新韩卡时指出：“未来经济低迷和呆账费用等带来的盈利下滑压力是负面因素。在持续维持高于过去利率水平的情况下，随着预计经济低迷将持续，以多重债务者等边缘借款人为中心的贷款类信用卡资产逾期率存在上升风险。”
或许正是因为如此，朴昌勋社长在善后处理上也显得十分积极。新韩卡通过官网发布了以朴社长名义签署的道歉信。朴社长表示：“在知悉泄露事实的瞬间，我们立即采取了阻断进一步泄露的措施，并完成了相关内部流程的检查。对于个人信息泄露给客户带来的巨大忧虑和不便，新韩卡全体员工深感沉重的责任。”