[비즈한국] 新年第一天,时尚平台Musinsa推出的“5万韩元优惠券礼包”瞬间抓住了零售业和消费者的眼球。这不仅是一场简单的新年促销,更像是正面回击了近期引发争议的Coupang“5万韩元消费抵用券补偿方案”。无论是优惠券金额、构成,甚至是使用了Coupang的专属代表色,都足以看出Musinsa是针对Coupang发起的正面狙击。
Musinsa于1月1日发布了总额为5万韩元的优惠券礼包。构成包括:Musinsa Store 2万韩元、Musinsa Shoes & Player 2万韩元、Musinsa Beauty 5000韩元、Musinsa Used 5000韩元。所有优惠券均可在Musinsa的核心服务平台使用。其特点是集中于使用频率较高的品类,打造出一种“让人无法抗拒”的结构。

在此基础上,Musinsa还额外提供了优惠。如果用户充值Musinsa Money后确认购买满1万韩元,还可以额外获得5000韩元的现金返还。优惠券礼包5万韩元加上5000韩元返现,消费者实际感受到的优惠总额达到了5.5万韩元。这在实质上比Coupang的5万韩元消费抵用券多出了5000韩元的优惠。
这样的构成自然而然地被拿来与Coupang近期公布的补偿方案进行比较。Coupang在个人信息泄露事件后提出了总额5万韩元左右的消费抵用券,但因其集中在旅游、奢侈品等使用率较低的品类,且以现金通用性较差的优惠券方式发放而引发争议。法律界甚至有人指出,使用该优惠券可能会对未来行使法律权利产生不利影响。

业界评价认为,Musinsa的策略精准地抓住了这一点。Musinsa的优惠券礼包几乎不需要说明,用户打开App就能直接使用。再加上优惠券设计采用了与Coupang Logo颜色相似的色调,消费者的脑海中自然形成了比较的框架。业界对此解读为“毫不掩盖意图的设计”。
一位零售业相关人士表示:“Musinsa的设计方式完全揭露了Coupang补偿方案的弱点。核心在于虽然同样使用5万韩元这个数字,但让其显得更加直观、体感更强。”他还补充道:“站在消费者的立场,比起需要说明的优惠券,当然会对无需说明就能直接使用的优惠产生反应。”
另一方面,韩国政府和政界接连表示将严厉应对由大规模个人信息泄露引发的Coupang事件。特别是针对劳动者过劳死等问题,表示将动用一切法律手段进行处理。Coupang事件泛政府工作组(TF)在联合听证会结束后通过新闻发布会表示:“对于损害国民安全、劳动者生命以及破坏公平市场秩序的行为,绝不妥协。”科学技术信息通信部也就Coupang违反资料保存命令一事,明确表示将立即委托警方进行调查,显示了政府层面的强硬应对基调。
政界的批评声也愈演愈烈。共同民主党将此次听证会定性为“系统性且敷衍的逃避与借口的连续”,指出Coupang在空前的个人信息泄露事态面前,非但没有负责任地进行解释,反而以国家情报院的协作为由逃避责任。特别是国家情报院提到伪证可能性并进行反驳、Coupang主张删除5个月的访问日志、以及在未提交核心资料的情况下将其包装为“配合”的态度,都受到了强烈谴责。共同民主党强调,Coupang必须明确认识到,它现在并非市场的支配性企业,而是站在了法律与原则的审判台上。