[비즈한국] 仓储式药店“Mega Factory药店”已正式进驻首尔。原本在社区药店见不到的手推车和购物篮出现在了店内,消费者可以亲自比对药物成分和价格进行挑选。打破了以往只能被动接受药剂师给药的传统药店模式,能否提出“药店购物”这一全新范式,正引起业界的关注。

本月2日,“Mega Factory药店首尔店”在首尔衿川区Homeplus衿川店3楼开业。Mega Factory药店首尔店合同面积达1740坪(约5752平方米),专用面积为870坪(约2876平方米),规模约为去年6月首家开业的城南店(130坪)的7倍左右。该店入驻大型超市Homeplus,不仅解决了停车难题,还构建了购物与医疗保健采购一次性解决的“一站式”购物环境。首尔店经营的品类涵盖药品、保健功能食品、医疗器械等,总计达5000余种。
在现场,消费者的反应普遍较为正面。在高物价时代,追求精打细算的消费者们纷纷涌入,希望能以更实惠的价格购买营养剂和常备药。除了普通货架外,店内随处可见的促销展台还摆放着“1+1活动”或临近保质期的特价商品,吸引了不少消费者的目光。

店内顾客穿梭于货架之间挑选产品,手推车或购物篮里装满了药品和保健功能食品。不少消费者通过与亲友分享价格信息,或盯着手机搜索网络最低价及平日习惯光顾的药店价格。
30多岁的女性A某表示:“虽然不同品类有所差异,但儿童常备药相比贵的药店便宜了50%到75%左右。”她还说:“因为像超市一样应有尽有,所以打算购买那些平时一直想买却还没买的东西。”60多岁的女性B某也表示:“牙膏状牙龈治疗剂比别处便宜了20%左右,所以买了。高端维生素也比一般药店便宜了1万韩元左右”,表现出了满意感。
不过,由于店内陈列品类过多,也有人因为难以直观感受价格是否真的便宜而感到困惑。50多岁的女性C某吐露难处称:“对于陌生的品牌或者不了解平时价格的产品,真的很难判断是不是真的便宜。”

针对仓储式药店引入初期就引发的药物滥用担忧,Mega Factory方面表示,目前正通过增加人手和双重核对机制来进行应对。首尔店共有20多名药剂师常驻,在卖场各处巡视,直接为消费者提供用药指导。
现场目击到许多消费者向穿梭于通道和货架间的药剂师咨询服用方法。对于特定的感冒药,药剂师也会告知因含有麻醉成分,一次只能购买两盒。Mega Factory药店相关人士表示:“在结账时,药剂师会再次对所购药物提供用药指导,并提醒顾客不要重复购买成分重复的药物,城南店此前也没有出现过药物滥用问题。”
Mega Factory药店首尔店也引发了是否会侵占周边药店处方调剂市场的批评。因为与城南店不同,该店还经营非医保脱发药等需要医生处方的专业药物(ETC)。对此,Mega Factory药店方面解释称,Homeplus衿川店4楼设有儿科诊所和牙科,因此有必要处理这些门诊的处方药。Mega Factory药店相关人士表示:“儿科诊所平日会进行夜间门诊直至晚上9点,但附近并没有夜间药店。难道不应该为深夜看病的患者调配儿科相关专业药物吗?”

随着Mega Factory药店的登场,也有观点认为药店市场的主导权正从供给者(药剂师)向消费者转移。这意味着在保守的药店市场中,也开始出现增强消费者主权、让顾客亲自搜索信息、选择产品并体验空间的趋势。
最近在首尔江南和钟路开业的Optima Wellness Museum药店也强调了体验型策展(Curation),而位于龙山电子世界的Medi Kingdom药店也即将于本周开业。此外,据称光州和庆南地区也有大型超市内的药店正在筹备开业,大型药店的扩张势头预计将持续。
不过也有反面观点认为,即便仓储式药店出现,社区药店的作用依然有效。由于大型药店是以广域商圈为目标的枢纽型药店,便利性相对较低,在应对日常生活中即时的药品需求方面存在明显的局限。30多岁的女性A某表示:“因为离住处较远,不太容易经常来。今天也是正好来附近办其他事情,顺道逛了一下。”