[비즈한국] 因操纵促销活动同意率而受到韩国公平交易委员会罚款处罚的SPC集团BR Korea，正面临加盟商的集体抗议。加盟商们表示，难以再承受过重的促销负担和威胁加盟店生存的盈利结构，要求制定切实可行的共赢对策。另一方面，BR Korea则表示利润率提升在现实中存在困难。这正是外界猜测双方矛盾可能长期化的原因。
百余名加盟商聚集总部前举行剃发仪式
本月24日，芭斯罗缤加盟商协议会在首尔江南区“SPC 2023”办公楼前举行了集会。加盟商们要求芭斯罗缤总部BR Korea改善盈利结构并停止不公平行为。当天约有100名加盟商参加了集会，协议会在声明中敦促总部承担责任进行协商，并制定切实可行的对策。
现场还进行了剃发仪式，以表达加盟商的绝望处境。参与剃发的加盟商表示，在高物价和人工成本上涨等经营环境恶化的情况下已难以维持，要求总部提供有效的支援政策。现场观众中不断传出对总部的批评声音。
此次集会是芭斯罗缤加盟商首次采取集体行动。协议会相关负责人表示：“自2022年协议会成立以来，一直在与总部商讨共赢方案，但得到的仅是形式上的回复，并没有实质性改变。加盟商们表示已无法再坚持下去，因此决定举行集会。计划在总部以负责任的态度参与协商之前，每月持续举行集会。”
随着加盟商采取集体行动，总部也开始表现出平息事态的姿态。据了解，自2月1日受到公平交易委员会制裁后一直未采取实质后续措施的BR Korea，在集会前一天才向加盟商方面提出了补偿方案。
BR Korea因在未事先取得加盟商同意的情况下进行促销活动被查处，近期被公平交易委员会处以整改命令及3.18亿韩元的罚款。《加盟事业法》规定，加盟商负担全部或部分费用的促销活动，必须取得全体加盟商70%以上的同意。但在调查过程中发现，BR Korea将未同意的店铺伪造为同意，从而凑齐了70%的同意率。
协议会相关负责人指出：“集会前一天，总部针对曾承担促销费用但并未同意的店铺提出了补偿损失方案。这难道不是因为加盟商开始集体抗议才匆忙采取的措施吗？”
BR Korea方面就该措施表示：“补偿方案目前正与协议会商议中，不便详细说明。”并解释道：“（公平交易委员会的制裁）是因为在通讯社联名促销的加盟店同意过程中，确认到有负责员工擅自处理了1家加盟店的同意，公司在意识到问题后进行了真相调查，已向该加盟商道歉并完成了对员工的处分。为防止再次发生，已全面改进系统，禁止第三方擅自代为进行同意程序。”
“消费者价格有时比供应价还低”
加盟商们诉说着“卖得越多亏得越多”的结构性问题。协议会主张，加盟店的进货成本率超过50%，远高于其他品牌，且频繁的促销活动导致难以获得正常的盈利。一位加盟商坦言：“将多次重叠进行的促销活动重复计算并相加，一年内促销天数甚至超过了700天，促销活动实在是太频繁了。”
他强调：“虽然总部表示参加促销是自愿的，但担心销售额下滑的加盟商实际上别无选择，只能在同意书上签字。需要对不合理的促销惯例进行根本性的制度改革。”
目前，总部实行对年度促销计划一次性获取同意的“年度同意”流程。据悉，若此时同意率未达70%，也会注明仅针对已同意的店铺进行活动。加盟商批评这种方式只是形式上拥有选择权，实际上是一种强制参与的结构。在加盟店饱和、竞争激烈的环境下，若邻近店铺进行通讯社联名等主要促销活动，未参加的店铺将不得不承受客户流失和销售额减少的后果。
有观点指出，高进货成本率加上频繁的促销负担，导致了讽刺的情况发生。一位加盟商吐露道：“由于促销过于频繁，消费者买到的冰淇淋零售价有时甚至低于加盟店的供应价。这种时候，加盟商甚至会去附近的竞争店铺购买冰淇淋（来销售）。”
必须品项指定问题也是矛盾的导火索。芭斯罗缤将店内使用的“粉色勺子”指定为必须品项，要求必须通过总部购买，但加盟商以费用负担为由要求解除指定。协议会方面表示：“总部的供应价是每个36韩元，但在线上购买仅需16元左右。虽然要求过解除，但未被采纳，目前已向公平交易委员会举报。”
最近，围绕配送费的矛盾也浮出水面。总部从2月起将外卖APP订单价格上调了约12%，同时停止了对加盟店支付的配送费补贴。加盟商们诉苦说，虽然价格上调了，但由于订单减少，销售额增长有限，而配送费负担却全部转嫁给了加盟店。
在围绕盈利结构和费用负担的矛盾持续的情况下，总部的立场是需要考虑经营环境做出切实的应对。BR Korea方面表示：“在加盟商的要求中，我们已尽可能接纳可行的部分，但考虑到目前的成本结构和总部的实际情况，在现实中难以接受提高利润率的要求。我们将继续进行协商，朝着加盟店和加盟总部都能在可持续结构内共同提高门店盈利性和品牌竞争力的方向努力。”