[비즈한국] 医疗保健专业企业 Ceragem 旗下的亲子咖啡厅品牌“Well Park”因接连停止营业，显现出业务缩减的动向。继近期慰礼（Wirye）店进入停业状态后，清凉里店目前也仅运营部分区域。Ceragem 方面称这是在重新规划体验空间的重组过程，但目前尚未确定恢复营业的时间表及新增门店的计划。
将游乐设施与医疗保健家电相结合……自去年起业务开始缩减
近期，Ceragem Well Park 慰礼店进入了临时停业状态。慰礼店于 2024 年 8 月开业，当时作为慰礼新城市附近规模最大的游乐空间而备受关注，但在开业约两年后，自本月 12 日起停止了营业。
清凉里店也从上个月起以店铺升级改造为由，仅运营亲子咖啡厅的部分区域。据了解，Ceragem 的医疗保健设备已全部撤出，Well Park 品牌在该店的运营也已结束。在近期仍在运营的 3 家门店（慰礼店、清凉里店、釜山机张店）中，有 2 家门店已不再正常营业。
Ceragem 于 2023 年与室内儿童主题乐园运营方 CMG World 合作，推出了家庭亲子咖啡厅品牌“Well Park”。该空间结合了 CMG World 的游乐设施运营经验与 Ceragem 的医疗保健家电体验服务，旨在让孩子们在游乐的同时，家长们能体验医疗保健家电并进行休息。
继 2023 年 4 月蚕室店开业后，同年相继在龙仁器兴店、清凉里店开设门店，次年又增设了慰礼店。业务初期，随着访客增加，呈现出增长势头。Ceragem 在 2024 年 8 月曾宣布 Well Park 累计访客突破 10 万人次，并计划在家庭客户群体的热烈反响下进一步扩大业务。
然而，初期的扩张势头并未持续太久。去年龙仁器兴店停止营业，随后第一家门店蚕室店也关门闭店。虽然今年年初开设了釜山机张店，但近期慰礼店停业、清凉里店仅运营部分空间，显示出原有 Well Park 业务正在缩减。
Ceragem 方面解释称，这是由于 Well Park 门店进行升级改造而采取的临时措施。Ceragem 相关人士表示：“我们正在将现有的 Well Cafe 和 Well Park 扩大改组为 Well Lounge、Wells Club、Well Store 等，以加强健康体验与定制化服务。”并补充道：“慰礼店也是为了配合这一方向而暂时休业。”关于清凉里店，对方表示：“由于该店主要由 CMG World 主导运营，难以确认具体的运营现状。”
关于未来的运营计划，对方表示：“慰礼店恢复营业的日期尚未确定。目前也没有增加新店的计划。”
主导体验营销的李京洙代表，经营权继承进入正轨
Well Park 是根据 Ceragem 线下体验门店扩张战略所推出的空间。自 2019 年推出可亲自体验医疗保健家电的“Well Cafe”以来，Ceragem 不断扩大体验式营销。
Well Cafe 已成为 Ceragem 的核心销售渠道，并在全国扩展至 110 多家门店。Ceragem 的韩国 B2C 业务销售额也从 2018 年的 208 亿韩元增长至 2019 年的 636 亿韩元，2021 年达到 4964 亿韩元。分析认为，Well Cafe 等消费者销售渠道的扩张是推动销售增长的主要因素。实际上，在 2022 年 Ceragem 针对脊椎医疗家电购买者进行的调查中，有 55.1% 的受访者表示在购买前曾在 Well Cafe 体验过产品。
另一方面，与 Well Cafe 不同，Well Park 似乎未能取得明显的成果。两项业务在运营方式上也存在差异。Well Park 采取与外部企业 CMG World 合作的形式，门店运营和业务扩张需要双方协商。据了解，这使得 Ceragem 在独立推进业务方面存在局限性。
Ceragem 最近开启了线下体验业务的重组。其方式是在以产品体验为中心的空间中，增设个性化健康管理服务和 Wellness（身心健康）项目等。Ceragem 相关人士解释道：“随着产品线从脊椎热疗医疗器械扩大到按摩椅、美容仪等，体验空间也需要随之变化。我们正在扩大针对银发客户的 Wells Club 等细分空间。与其说是缩减体验业务，不如说是向针对不同客户群进行细分化的方向调整。”
Ceragem 的体验式营销一直由代表李京洙主导。李代表于 2003 年以新员工身份入职，历经战略企划、营销、营业等多个领域，于 2018 年担任国内业务统筹。此后，他从 2019 年引入 Well Cafe 开始，主导了 Well Park 等线下体验空间的扩张。
李代表近期已被定为 Ceragem 的接班人。Ceragem 方面于本月 20 日表示，创始人李焕成会长已于去年将李代表收为成年养子，并于今年赠与了总发行股份的 10%。在非创始人的亲生子女、而是向专业经营者移交经营权这一点上，实属罕见。
Ceragem 方面表示：“这一决定不仅意义深远，更体现了创始人抛开个人利益和血缘关系，将企业未来放在首位的选择。李代表将原有的以脊椎管理医疗器械为中心的业务，拓展至医疗家电这一新市场，并通过 2019 年引入 Well Cafe，在韩国市场扎实推进了以体验为中心的营销。他通过推动产品组合多元化和业务结构创新，扩大了 Ceragem 的增长基础。”
Ceragem 计划以李代表主导的体验式营销为基础，进一步扩大健康管理业务的领域。Ceragem 相关人士表示：“我们正在扩大脊椎、运动、休息、美容、循环、能量、精神等 7 大领域的产品与服务。从长远来看，计划通过打造将整个家庭变为用户定制化健康管理空间的‘AI Wellness Home’，转型为全球性 Wellness 企业。”