[비즈한국] 近期确认，部分外卖平台未能向在高温中工作的骑手正常发放“天气补贴”。“外卖的民族”（Baedal Minjok）表示，由于在获取气象信息的过程中发生系统错误，导致部分骑手的补贴未能及时发放，公司已决定补发相关款项。由于该制度旨在保障外卖从业者的安全，有声音指出，平台应完善系统，让骑手能够清晰地查看到补贴的发放情况。
从本月3日至5日，韩国全国范围内持续高温，部分地区白天最高气温达到38度左右，但“外卖的民族”平台未能正常应用天气补贴。该平台解释称，通过气象厅API（应用程序编程接口）获取气象信息的过程中出现了差错，导致部分数据未能正常反映。公司已于10日向未收到补贴的骑手发送了短信，说明了预计发放金额，并计划在本周内完成补发。
天气补贴是指在高温、寒潮、雨雪等气象条件恶化时，向骑手支付额外配送费的制度。目前，“外卖的民族”和Coupang Eats等主要外卖平台均在运行该制度。“外卖的民族”规定，当气温达到33度以上或零下5度以下时发放天气补贴，每单补助金额为500韩元。相关费用由平台全额承担，不会额外向餐馆老板或消费者收取。而Coupang Eats则未公开天气补贴适用的具体温度及补助金额等标准。
据外卖平台工会称，此次补贴未发放的情况并非局限于特定地区，而是呈现大范围发生。
目前，“外卖的民族”运营着一套独立的天气举报程序，以便在气象信息与实际情况不符时，骑手可以进行反馈。但有观点认为，当系统出现问题时，平台需要建立一套能够主动发现并应对的体系。此次未发放问题并非由“外卖的民族”自查发现，而是通过骑手和工会的举报才得知。
针对Coupang Eats，外界批评其在天气补贴的适用标准和结算明细方面缺乏透明度。“外卖的民族”设有“气温33度以上发放500韩元”的明确标准，而Coupang Eats从未公开过具体的启动温度和每单金额。
骑手在完成配送后也很难核实是否已获得天气补贴。虽然“外卖的民族”会在结算明细中将天气补贴单独列出，但Coupang Eats将其包含在基本配送费中发放。因此，骑手若想确认某笔订单具体获得了多少天气补贴，必须单独向客服中心进行咨询。
骑手联盟分会长具教贤（音译）表示：“骑手们在现实中很难将自己的结算明细与当时的气象数据一一核对。即便补发了之前的款项，骑手也很难确认补发的金额是否准确无误。”
对此，11日民主劳总公共运输工会在首尔钟路区青瓦台舍廊房前举行了“开启高温现场巡回斗争记者会”，敦促制定切实有效的安全对策。工会主张，即便在夏季沥青表面温度高达65度以上的情况下，外卖从业者仍无法获得充分的补偿与保护，必须加强对决定配送费和补贴的平台算法进行管理与监督。
据工会统计，因高温疾病导致的工伤事故从2020年的13起激增至2025年的77起，5年间增长了6倍。去年，全国工作场所发生的高温疾病患者达1790人，其中5人被认定为工伤死亡。
不过，平台企业强调，天气补贴并非法律规定的强制性津贴，而是平台为向恶劣天气下进行配送的骑手提供额外补偿而自主运行的制度。平台方解释称，由于其性质与随天气或气温变动的普通薪资体系不同，天气补贴应被视为一种额外的补偿措施。
“外卖的民族”物流子公司Woowa Brothers相关人士表示：“在业内，发放高温补贴并公开标准的只有‘外卖的民族’一家。这是一项与工会达成协议，为了与骑手共同发展而运营的政策。”
另一方面，Coupang Eats方面表示：“配送合作方的配送费是综合考量多种配送环境后计算得出的，相关额外手续费也会随之反映。配送合作方在App内接受订单前，可以预先确认该订单适用的配送费，并自行决定是否接单。”
该负责人补充道：“此时显示的配送费中已包含天气补贴金额，我们也告知了骑手，配送费金额可能会根据天气状况及订单情况发生变动。”