[비즈한국] “我来为您查找、对比机票和酒店，并完成预订。”
我决定把自己平时亲力亲为的工作交给人工智能（AI）来处理。通过Instinct提供的临时邀请链接访问服务后，我将其与iMessage进行了关联。Instinct用英语进行了自我介绍。当我说“请用韩语对话”时，它立即切换了语言并开始回答。
由Sphere Street Technology开发的个人AI代理“Instinct”近期成功获得大规模投资，备受瞩目。这是一项可以通过iMessage或WhatsApp下达指令，代替用户发送邮件、查找信息并进行预订等，从而执行实际操作的服务。Instinct于28日完成了10亿美元规模的C轮融资，企业估值达到100亿美元（约合13.8万亿韩元）。其身价在一个月内翻了四倍，上个月还只有25亿美元。
Instinct目前正处于扩充计算资源和服务稳定性的阶段，因此仅向有限的用户提供服务。新用户需要先注册候补名单，等待有名额时会收到通知消息。
生成式AI正在超越单纯回答问题的水平，进化为能代替用户执行多阶段任务的“私人助理”。那么，Instinct究竟能在多大程度上完成人类的工作呢？
委托筹备出差……从寻找机票、酒店到完成支付
我要求Instinct为今年11月的日本出差做准备。当我指定目的地为北海道札幌，并表示没有确定日期或行程时，Instinct回答说会考虑11月的机票价格和出行便利性，为我寻找一个5天4晚的行程。
大约10分钟后，它推荐了最便宜的机票，8日至12日的往返机票价格为237美元。当我要求换算成韩元时，它应用汇率计算出约为32.9万韩元。确定日期后，它对比了真航空、大韩航空等公司，并给出了起降时间和价格。它不仅限于展示搜索结果，还针对“优先考虑费用”和“优先考虑当地停留时间”两种情况，分别给出了合适的方案。
选定航班后，接下来是寻找住宿。当我表示活动地点尚未确定时，它以往返机场和市区便利的札幌站附近为基准筛选了候选名单。我选择了一家酒店后，Instinct对比了酒店官网和预订平台的价格，并告知了免费取消的最后期限。
选好机票和酒店并要求预订时，Instinct引导我进入了一个单独的支付卡绑定页面。在保存卡片信息后，它再次向我展示了选定的航班、酒店、最终支付金额和取消条款，并在获得用户确认后进行预订。在预订过程中，由于酒店价格上涨，它停止了预订，没有进行支付。相反，它提议重新确认可以免费取消的酒店官网价格。
代发短信失败……使用范围尚有限
我也试着让它处理简单的业务。我每天早上都要整理工作日程并向公司汇报。像平时一样写好汇报内容后，我要求Instinct代我发送。
然而，Instinct表示找不到联系人，要求我提供手机号。我连接了谷歌账户让它自己找，但这次返回的回答是：“虽然可以找到电子邮件和日历，但搜索通讯录本身的功能尚无法使用。”它引导我直接提供电话号码。
最终，我直接输入了手机号码。随即又加上了一个条件，即需要确认对方是否也在使用Instinct。当我告知对方不是用户时，Instinct回复说：“这次需要用户您自己发送。”它解释说，目前无法使用我的短信账户向不使用Instinct的人主动发送短信。
在关联谷歌账户并亲自输入手机号后，最终还是我自己手动发送了信息。Instinct也承认“这确实是个遗憾”，并表示会向产品团队传达意见，争取让用户能够代发经本人确认的短信，即使对方不是服务用户。
Kakao与Meta也在展开代理竞争
AI竞争的重心正朝着代替用户工作的方向扩展。能够洞察用户意图，穿梭于各项服务之间连续处理必要任务的“代理式AI（Agentic AI）”正成为下一代服务。
Kakao正以KakaoTalk和AI为中心重组业务结构。计划通过明年的公司拆分，将公司分为“Kakao AI”和“Kakao X”，并以Kakao AI为中心，将KakaoTalk发展为洞察用户意图和背景的“代理式AI界面”。用户通过消息发送需求，AI负责探索并推荐必要信息，进而连接到购买和支付环节。
Kakao在5月的业绩发布会上也提出了这一方向。当时Kakao方面表示，将开启以KakaoTalk为基础，向“5000万用户使用的代理式AI平台”的转型。构想不仅是将回答对话的AI植入KakaoTalk，还要将其扩展为连接用户需求与实际服务使用及交易的平台。
Meta也在8日推出了个人AI代理“Muse”。Muse可以访问用户关联的外部服务，执行发送邮件、预订旅行及支付等任务。其特点是无需用户一一指示下一步行动，便能通过多个步骤处理任务。
制定个人信息保护标准是课题
然而，随着AI代替用户所能做的事情越来越多，个人信息保护和安全问题显得愈发重要。因为要执行实际工作，就需要获取用户的个人信息和访问外部服务的权限。有人指出，当AI做出错误判断时，其后果可能不再仅限于回复内容，而是会演变成发送消息、预订或支付等实际行为。
事实上，Meta曾试运行由外部合同工而非AI处理Muse的部分电话业务，但随后被迫叫停。虽然标榜为自主执行业务的AI，但随着部分业务有人工介入，引发了合同工可能接触用户敏感个人信息的担忧。Meta方面也承认了这一点，并暂时撤回了该功能。
针对代理式AI的普及，政府已开始着手制定个人信息保护标准。个人信息保护委员会已将制定各领域指南（包括代理式AI）纳入今年下半年的工作计划，并于23日召开民官政策协商会，讨论了AI代理在个人信息处理过程中可能产生的隐私问题及制度改善方向。个人信息保护委员会计划在今年年底前出台“代理式AI个人信息处理指南（暂定名）”。