[비즈한국] 苹果首款折叠屏智能手机“iPhone Duo”尽管存在高价争议，但其首批货源在世界主要市场迅速售罄，取得了巨大的市场成功。然而，产品刚上市不久，就有部分消费者报告称内部屏幕破裂，使其耐用性再次成为争议的焦点。围绕苹果新产品的缺陷争议已非首次。过去，某些型号的产品曾因涉及整体产品设计和质量管理而演变成所谓的“门”事件，也有一些仅仅是个别设备的质量问题。iPhone Duo 究竟是初期产品瑕疵，还是存在普遍的结构性问题，目前行业内正密切关注。
10月23日，在社区网站Reddit上发帖的一名澳大利亚用户声称，产品收到约6小时，屏幕展开次数不到20次便发生了破裂。该用户描述称，在向朋友展示手机并展开时，感觉到内部铰链附近有异物阻碍感，随后伴随着碎裂声屏幕破裂。发帖者表示，随后在苹果零售店更换了新机。使用时间和破裂时的具体情况均为用户的一面之词，确切原因尚未得到核实。
另一方面，上市前公开的反复折叠测试中，也出现了数万次开合的案例。科技专栏记者乔安娜·斯特恩（Joanna Stern）利用自制装置对iPhone Duo进行了超过3.2万次的折叠测试，并对硬件耐用性给予了正面评价。对于同一款产品，一方面有测试显示经得起数万次折叠，另一方面却有用户报告仅折叠几次便发生破裂。要理解这种差异，不仅要看折叠次数，还要考虑测试条件以及单个产品的具体状态。
“折叠了多少次”与“如何测试”同等重要
反复折叠测试是评估折叠屏手机耐用性的重要方法。通过重复执行同一动作多次，可以确认铰链和屏幕是否能正常运作。然而，将特定设备在预设条件下达到的承受次数，直接视为所有用户产品的耐用寿命是有难度的。
我们也需要审视斯特恩测试中的条件。据MacRumors报道，测试设备当时安装了保护壳，测试装置虽然将屏幕展平，但关闭时并未每次都完全闭合。这使得该测试很难与那些要求完全开合的测试进行单纯的次数对比。不过，这并不意味着测试毫无意义，它至少证明了该设备能够在特定条件下承受反复操作。
测试对象本身也很重要。三星显示去年曾宣布，应用于Galaxy Z Fold7的折叠OLED面板在经过50万次折叠测试后依然运作正常，并获得了检测认证机构必维国际检验集团（Bureau Veritas）的验证。这里验证的对象是显示面板，这必须与包含铰链和外部零件的整机测试区分开来。
温度也是一项单独的验证指标。三星显示除了室温反复折叠测试外，还曾公布过在零下20摄氏度下进行的折叠测试。在消费者的实际使用中，除了开合动作外，还要受到温度变化和冲击等多种条件的影响。因此，若要比较不同产品的耐用性，除测试次数外，还需确认温度、开合幅度、速度以及测试的产品数量等因素。
从这一点来看，通过数万次测试的机器与使用不久就破裂的机器并存，并不一定存在矛盾。测试结果仅代表该特定设备能够承受给定条件。这并不保证所有销售的产品在制造状态和使用环境上完全相同。相反，也不能仅凭少数设备的初期破裂，就断定该型号整体在反复使用中存在薄弱环节。
铰链支撑得住不代表屏幕无忧……破裂产品分析是关键
折叠屏手机的耐用性不仅仅取决于铰链的强度。即使铰链运作正常，屏幕或构成屏幕的其他部分也可能出现问题。设备折叠是否顺畅、屏幕显示是否正常、触摸反馈是否灵敏，这些都需要共同确认。
折叠显示屏是由多层材料叠加而成的结构。设计时需要控制弯曲时各层所承受的力，并确保铰链能将屏幕折叠成适当的形状。行业内普遍认为，为了减小构成层应力的结构设计与铰链设计最为重要。这意味着，不仅要让屏幕能够弯曲，还要确保在弯曲过程中力不会过度集中在特定部位。
苹果方面也解释称，其采用了屏幕保护层、粘合剂以及支撑结构。官方资料中提到了定制聚合物材料的覆盖层、显示屏上下方的玻璃、辅助层间移动的粘合剂以及底部的钛金属板等。由于多个零件和材料协同工作，仅凭“屏幕破裂”这一结果，很难断定具体哪个部分出现了问题。
专家认为，要判断此次破裂是单个产品的制造瑕疵、特定批次的问题，还是普遍的结构性弱点，必须对实际破裂的产品进行分析。我们需要核实用户的具体使用经过及破裂部位，并观察相似症状是否在其他设备中反复出现。仅凭初期的报告断定缺陷或以“仅属个别案例”为由轻视问题，都显得操之过急。
此外，苹果的售后响应也是评估的对象。用户在现场能够直接更换新机，从解决当下不便的角度来看具有积极意义。但这种换机措施是苹果的正式服务制度，还是该门店的临时性处理方案，目前尚不明确。因此，苹果有必要进一步解释确认了何种症状、遇到同样问题的消费者能通过何种程序获得处理。