[비즈한국] 乐天购物投入约1万亿韩元推进的“Ocado项目”的首个据点——“乐天玛特Zeta智能中心釜山”已正式启动。乐天购物计划以釜山为起点，在全国6个据点构建客户CFC（Customer Fulfillment Center，客户履行中心），从而扩大在线生鲜配送网络。然而，作为第二个据点推进的高阳CFC工程已停工数月，后续项目的进展时间点目前难以预估。业界认为，釜山CFC的运营成效将成为决定高阳CFC复工及未来业务扩张速度的关键变量。
为强化在线竞争力，引入英国Ocado自动化物流系统
本月10日，乐天玛特筹备约4年的“Zeta智能中心釜山”正式启动。Zeta智能中心釜山是建筑总面积约4万平方米（约1.2万坪）的在线专用物流中心。该中心最多可处理3.5万个品类，承担着釜山、昌原、金海等岭南地区配送网络核心枢纽的角色。乐天玛特为该中心的建设投入了约2000亿韩元。
Zeta智能中心釜山是乐天购物所推进的“Ocado项目”的首个成果。2022年，乐天购物与英国零售科技企业Ocado达成合作伙伴关系，以Ocado的自动化物流系统OSP（Ocado Smart Platform）为基础，推进强化在线购物业务物流竞争力的项目。其核心在于，一旦客户下单，AI和机器人将自动完成从商品存储到拣选、包装及出库的整个订单处理过程。
随着首个据点釜山中心的投产，外界对Ocado项目未来的扩张速度倍加关注。乐天购物最初制定了在全国6个地区构建CFC的计划。在Coupang等电商企业影响力不断扩大的背景下，乐天为了提升相对较弱的在线购物竞争力，着手构建大规模自动化物流基础设施。
继釜山之后的第二个据点是位于首都圈的高阳CFC。乐天购物于2025年与京畿道高阳市签署业务协议（MOU），决定投资约2000亿韩元建设Zeta智能中心2号店。该中心位于高阳市沙里岘洞一带，规划建筑总面积约5万平方米（约1.52万坪），规模为地下2层至地上4层。
高阳CFC于去年5月动工，最初目标是2027年6月竣工。然而，目前现场工程已停工。现场铁门紧闭，仅有管理人员驻守。据Bizhankook采访了解，目前工程进度约为17%，仍处于挖掘等初期土木工程阶段。
高阳CFC工程进度出现偏差的事实从今年年初开始传出。当时乐天方面解释称，由于在施工过程中需协商变更事项，加之冬季季节性因素叠加，工程暂时中断。但据确认，时隔数月后的今天，正式工程仍未重启。
高阳市相关人士表示：“据我所知，工程从今年第二季度开始中断。虽然一直在确认复工日期，但现场似乎并未收到相关通知。”并补充道：“鉴于工程处于中断状态，预计原定的竣工时间也将发生变更。”
乐天购物解释称，工程延误是由于设计变更所致。乐天购物相关人士表示：“高阳CFC在完成基础土木工程后，为了在正式建筑施工前提高空间利用率和作业效率，正在进行设计变更。”并称：“投资规模和竣工日期将在确定优化后的设计方案后具体明确。”
釜山中心成为“试金石”……衡量高阳等后续投资扩张与否
Ocado项目是乐天集团会长辛东彬亲自抓的核心流通业务之一。这不仅仅是单纯扩大物流中心，还蕴含了乐天的中长期战略，即以自动化物流为基础，强化相对竞争薄弱的在线生鲜食品业务。
辛会长曾于2023年12月亲自出席釜山CFC动工仪式，提出了以釜山为起点，在全国建立6个CFC，并以此为基础跃升为具有竞争力的在线生鲜食品平台的蓝图。由于集团首长亲自前往动工现场并公布了全国范围的扩张计划，Ocado项目一直备受瞩目，被视为决定乐天流通业务未来竞争力的核心投资。
业界认为，釜山CFC的成绩将成为衡量Ocado项目未来是否继续扩张的重要试金石。除了通过自动化设备改善物流效率外，能否确保充足的订单量，并将其转化为在线销售额和盈利能力的提升，是关键所在。釜山CFC所展现的初期成效，预计将影响包括高阳在内的后续中心的投资时间和规模。
乐天购物也表示，将把釜山CFC的成效作为判断后续投资的主要标准。乐天购物相关人士表示：“釜山中心的运营成效将作为检讨后续中心投资时间和运营方向的主要参考指标之一。”
据了解，釜山CFC每天最多可处理3.3万件订单。这超过了乐天玛特此前在釜山、庆南地区在线订单处理量的两倍。乐天玛特并未公布釜山CFC的实际订单量。但据解释，在正式开业前，将釜山、岭南地区部分门店的在线订单量转移至Zeta智能中心试运行的结果显示，订单数量比原有门店配送时增加了约20~30%。
乐天购物相关人士表示：“Zeta智能中心釜山目前处于运营初期，正专注于系统稳定落地和订单处理能力的提升。”并补充道：“未来计划分阶段提高中心开工率和订单处理能力，从而实现在线订单和销售额的全面增长。”