[BizHanKook] 上月30日，首尔圣水洞“Npefesta”活动现场入口。当站在闸机前的观众露出脸庞，入场程序瞬间完成。无需在智能手机里翻找预订记录，也无需出示门票。步入场内后，通过数字钱包收集印章、利用人脸识别进行支付的体验接踵而至。对于观众来说，这是一次享受演出的日常，但对于 Naver 而言，这是为用户养成全新支付习惯的起点。关键在于，即便在离开活动现场后，也能让用户再次使用该服务。这就是 Naver 投入巨资，在圣水洞举办这场演出与体验活动的原因。
无需门票即可入场？演出场所集成了最新技术
Naver 从上月30日至本月1日在首尔圣水洞 Anderson C 圣水店举办了“Npefesta”。这是将原本以线上为中心的“Naver Plus 成员”权益扩展至线下的活动。现场不仅有演出，还展示了涵盖时尚、食品、美妆、生活方式等50多个品牌的商品与体验。现场连接了人脸识别出入、支付以及 NFT（非同质化代币）集章巡游等功能。
活动现场入口应用的“人脸签名（Face Sign）”是一项支持通过人脸识别进行身份验证和支付的技术。据 Naver 介绍，该技术应用了反欺诈（Anti-spoofing）技术，能够判别利用照片或视频伪造人脸的企图，并采用了抗量子加密等技术。观众可以使用预先注册的人脸信息入场，在安装了相关终端的门店，也可以通过人脸认证进行支付。
数字资产钱包“Npay 钱包”也包含在体验动线中。这是一个基于 Naver ID 的钱包，截至今年9月，累计发行量约为120万份，累计发行 NFT 约320万张。在“Npefesta”上，观众可以通过收集各展位的 NFT 印章来获得 Npay 积分等奖品。
Naver 娱乐部门负责人李在厚（音译）表示：“我们希望解决演出场地中因观众众多而产生的不便，目标是在更安全的环境下确保认证程序的确定性。”
Naver 计划将技术应用范围扩大到演艺场馆。公司与 Inspire 及 Arena 签署了命名权及战略合作伙伴协议，双方将合作利用人脸签名和基于 Npay 钱包的 NFT 进行现场入场，并利用 Naver Labs 的数字孪生技术进行增强现实（AR）导航。“Naver Arena”这一名称将从今年12月起维持3年。
超越便利性，培养用户的“使用习惯”是关键
要理解 Naver 近期的举动，需要看到技术开发与用户普及之间的鸿沟。即便开发出了人脸识别或数字钱包，习惯了现有支付与认证方式的用户也不会立即更换服务。这需要耗费时间进行注册和设置，用户还要承担提供人脸信息的心理负担。除了说明技术的便捷性，必须创造让用户亲自尝试的理由。
“Npefesta”可以解读为通过演出和福利来缩小这一鸿沟的尝试。来看演出的观众在入场过程中体验人脸认证，为了在各展位领取奖品而使用数字钱包。与其劝导用户逐一寻找并加入服务，不如将其布置在用户追随兴趣体验的过程中，从而实现首次尝试。
值得注意的是，Naver 将活动前的支付与演出福利进行了挂钩。Naver 为在一定期限内通过 Npay 消费满20万韩元的 Naver Plus 成员提供了优先购票机会。据 Naver 统计，3000张优先票在40分钟内便告售罄。这种结构将对演出的关注转化为支付与成员服务的利用。
在这种设计下，活动经费具有招揽客户和激活服务的投资性质。演出聚集了人气，而入场、体验、购买过程则创造了多种服务的使用体验。Naver 的盘算是通过一次活动，同时推广成员服务、支付、认证和数字钱包。不过，仅仅体验过多种服务并不能证明投入产出比（ROI）的成功。只有在日常生活中再次选择相同服务，才能引向重复交易。
这也有望起到增加维持成员服务动机的作用。如果竞争对手提供相似的积分率和折扣额，那么差异化就会减弱。而演出优先购票或会员专享体验是难以单纯用金额来衡量的福利。如果将成员服务的价值从购物优惠扩展到文化生活体验，维持用户订阅的诱因也会增加。
从线上走向线下支付……目标是扩大到130万亿规模
Naver 积极扩展线下业务，可被解读为旨在拓宽现有线上平台收益结构的战略。虽然 Naver 此前一直通过平台连接用户与线下商家，但支付环节多在门店独立完成。如果将线下支付也与 Naver 服务连接，就能覆盖用户从商品搜索到购买的整个消费过程。
Naver 正通过综合支付终端“Npay Connect”，将支付、积分积累、评论、优惠券等多样化服务扩展到线下门店。若能将线上与线下的交易信息联动，便可为商家提供销售趋势和客户需求分析。在此基础上，Naver 构想进一步将业务领域扩展至广告、营销及 AI 服务。
Naver 代表崔秀妍（音译）在今年第二季度的业绩发布会上提出了目标：未来5年内，将基于 Naver ID 的年度线下支付规模扩大到130万亿韩元。其蓝图是将线上建立的搜索、广告、购物、支付业务扩展至线下，并将其发展为针对商家的 AI 平台。
不过，技术商业化能否转化为实际的用户普及和盈利仍是一个课题。人脸识别或数字钱包若要取代现有的支付与认证手段，必须提供足以让用户选择的便利性和福利。在演艺场等特定空间应用的技术是否会引向日常使用，也是关键所在。
这也与 Naver 在保持现有广告与电商业务增长的同时，必须确保新收益来源的挑战相吻合。Naver 今年第二季度的合并营收为3兆3888亿韩元，同比增加16.2%，但营业利润为5203亿韩元，同比减少0.2%。AI 基础设施投资等增加了成本负担。
Naver 计划于本月12日公布第三季度业绩。如何在保持广告与电商增长势头的同时，管理好因 AI 投资带来的成本负担，是主要看点。线下支付业务的扩展速度以及 AI 基础设施业务的盈利时间点，也被视为左右未来业绩的变量。