[비즈한국] 以净水器和空气净化器为核心的家电租赁行业正在将业务领域拓展至机器人。随着市场步入成熟期，企业在丰富现有环境家电产品线的同时，也开始向健康护理和康养等领域多元化发展，并将机器人视为新的增长引擎。分析认为，企业的策略是将现有的租赁及上门维护系统应用到高价机器人产品上，以此降低初期的购买门槛，并构建起涵盖销售及后续维护的一站式服务模式。
Coway将于10月推出一款专属租赁的步行辅助穿戴式机器人。SK Intellix则凭借康养机器人“NAMUH X”进入市场，而Cuckoo也公开了针对餐饮业等企业间交易（B2B）的餐饮科技机器人。虽然各企业的商业化进程和方向各有不同，但其共同的核心构想都是通过将高价机器人与现有的流通及上门管理基础设施及订阅模式相结合，来减轻用户的使用负担。
从步行辅助到康养护理……家电租赁行业的机器人实验
Coway于上月22日发布了与全球机器人企业Wirobotics合作研发的步行辅助穿戴式机器人，并开启了预购咨询。该产品为可穿戴式设备，旨在辅助用户行走，使用时将主体佩戴在腰部，并连接腿部绑带。产品重量仅为1.6kg，可穿着在日常服装之外，适用于散步、爬楼梯、爬山等多种步行环境，并通过专用APP提供步行报告。
Coway为预购咨询后签约租赁的客户提供租赁费半价优惠（限2个月）。继Wirobotics在穿戴式机器人领域引入订阅服务后，Coway也通过其自身的流通及管理网络应用了基于使用费的商业模式。
这是Coway推进生命护理（Life Care）业务扩张的延伸。Coway今年2月成立了家用医疗器械品牌“TheraSol”，并陆续推出了尿失禁治疗器械和个人用低频刺激仪。继将产品范围扩大到食物垃圾处理器和壁挂式空调后，公司业务范围已进一步延伸至老年护理领域。
Coway相关人士表示：“随着老年护理受到市场的广泛关注，我们规划了这款步行辅助机器人的上市。由于我们的主要客户群是40至50岁的女性，她们也可以将产品用于父母的护理，因此我们期待创造出新的需求。”
Coway目前也在研究进军扫地机器人市场。其构想是利用通过净水器等产品积累的客户基础和覆盖全国的上门管理网络，切入家用机器人市场。虽然有传言称公司计划通过委托中国企业进行贴牌生产（OEM）来推进销售和租赁业务，但公司方面表示：“为增强业务竞争力，我们正在评估各种产品品类，但目前尚未就特定产品的发布做出具体决定。”
SK Intellix正在超越单纯的产品销售，向机器人整合多样化服务的方向发展。去年，该公司成立了人工智能（AI）健康品牌“NAMUH X”，并推出了健康机器人“A1”。目前，公司正以移动式空气净化机器人为中心扩展服务。
NAMUH X的核心功能包括：通过自动驾驶感应空间污染物并净化空气的“空气解决方案”，以及利用非接触式光电容积脉搏波（rPPG）技术检测健康指标的“生命体征检查”。此外，它还支持基于谷歌AI模型Gemini的语音对话及实时信息提供功能。通过与S-1公司合作引入移动安防服务，该平台正致力于从空气管理向健康、安全及情绪护理等综合领域扩展。
商业化工作也在持续推进。7月份，该产品相继入选江南区机器人测试平台及韩国机器人产业振兴院主管的实证项目，并与KAIST签署了AI精神健康及健康服务共同研发协议。上月，公司在马来西亚举办了正式发布会，迈出了进军海外市场的第一步。据悉，未来公司还在考虑将机器人产品线扩展到家务领域。
不过，新业务对业绩的贡献度尚不明确。SK Intellix去年的营业利润为552亿韩元，同比减少了44.9%。NAMUH X的上市和新业务投资负担可能对盈利能力产生了影响。目前，SK Intellix正依靠原有订阅业务创造的现金流来支持新业务的开展。公司整理盈利能力较低的厨房家电业务，并将燃气灶、电磁炉、电烤箱的经营权转让给庆东纳碧安（KyungDong Navien），也是其重组业务组合的一部分。
饱和忧虑下的产品多元化……商业化尚处初期
家电租赁企业关注机器人，其背景也源于现有市场的增长结构。据行业估算，韩国国内租赁账户数量约为2100万至2200万个，已接近全国家庭总数（2229万户）。在仅靠增加账户数量难以维持增长的情况下，通过产品多元化来获取新需求成为了必然选择。
Coway今年第二季度合并报表营收为1.4422万亿韩元，创下季度最高纪录。其中，韩国国内业务营收为7868亿韩元，同比增长7.7%；海外法人营收为5875亿韩元，同比增长24.2%。尽管国内业务保持增长，但在海外增速更为显著的情况下，此举被解读为通过扩大产品组合来获取额外需求。大企业进入租赁市场所导致的竞争加剧，也被视为业务多元化的背景之一。
机器人不仅拥有较高的初期购买成本，还需要安装、维护、软件更新等持续的专业管理。Wirobotics的步行辅助机器人“WEM”在2024年发布时，价格约为280万韩元左右。这意味着，将一次性付款压力分摊为月费，并提供后续维护服务的租赁模式，具有很大的应用空间。全球市场调研机构Global Market Insights预测，服务机器人（RaaS）市场将从2025年的22.1亿美元增长至2035年的145.6亿美元。市场观察认为，相比直接购买，通过支付使用费来使用机器人的商业模式将会更加普及。
Cuckoo正以餐饮科技机器人为先锋，瞄准餐饮业等B2B市场。去年6月，公司发布了送餐机器人、自动油炸机器人、电烤架、旋转串烧机器人及自动化饭煲等产品。其中，送餐机器人最大载重为15kg，支持门店定制化引入及租赁服务。这些产品均针对餐饮烹饪和配送自动化需求。不过，Cuckoo HomeSys在今年第一季度的报告中表示，相关业务尚处于未全面开展的阶段。从产品发布到实现实质性商业化及营收产生，仍需一定时间。
机器人业务的扩张迹象在各公司的公司章程中也得到了体现。Coway在今年的定期股东大会上增加了机器人制造、销售、租赁、服务业，以及骨科及身体矫正器械、宠物相关器械等业务。Cuckoo HomeSys继去年增加送餐机器人、饭煲机器人、自动烹饪设备的制造与销售业务后，今年又将餐饮产业相关机器人解决方案供应业及自动烹饪机器人的销售、安装、维护服务业列入事业目的中。
SK Intellix也在两年前就将人工智能基础产品与服务的开发及供应、大数据相关研发、服务与工业用机器人零部件制造与销售等列入事业目的。在公司章程中增加事业目的，通常是为了给未来扩大业务范围提前铺路。值得关注的是，在机器人领域，各家企业正通过产品发布、实证测试和开发服务，切实推进商业化落地。
全国范围内的上门管理组织和客户服务中心，是家电租赁企业在机器人业务中可以利用的优势资产。但与净水器和空气净化器不同，机器人对产品运行环境、故障应对以及软件管理等方面提出了更高的服务要求。要让机器人业务转化为实际营收，必须通过产品的完成度和实测体验，确保消费者有持续使用的需求。
租赁行业相关人士表示：“机器人不是卖出去就结束的产品，安装后能够长期顺畅地使用才是决定销售额的关键。预计今年内很难看到显著的业绩数据，至少需要积累1到2年的实际使用数据后，业务的轮廓才会逐渐清晰。”