[비즈한국] 虽然移动通信运营商的会员合作合作品牌正在增加，但这并不意味着客户常用的福利也会随之增长。过去面向所有会员提供的半价折扣改为VIP专享，或者现有合作福利的使用条件变得更加严苛的情况时有发生。通信运营商认为，他们正通过新增合作伙伴扩大整体福利，但根据客户等级及常用合作商户的不同，用户对变化的感受可能会有所差异。
据通信行业11日消息，SK Telecom去年通过“T Day”向所有会员提供的贡茶（Gong Cha）6款人气饮品5折优惠，已从今年7月起改为VIP专享。上个月为止全体会员均可享受的保罗巴森（Paul Bassett）5折优惠，本月也作为“VIP Only”福利提供，限制了使用对象。这意味着即使是同一品牌提供同等程度的折扣，普通会员也无法再享受了。
这种变化与SK Telecom今年加强的VIP优待计划密切相关。SK Telecom在今年4月的“T Day”中新增了向VIP客户提供比普通会员更大优惠的“VIP Chance”。在特定时间段运营的“Happy Hour”中，也引入了VIP专享福利“VIP Only”。除了现有的“VIP PICK”之外，又增加了仅限高等级客户使用或提供更高折扣率的计划。
KT和LG U+也出现了现有合作福利的使用范围或提供规模缩小的情况。KT从前年开始不再对活动商品适用叠加优惠。芭斯罗缤（Baskin Robbins）的福利被限制在仅能在合作门店使用，现代利来特（Hyundai Livart）的3%折扣券也被废除。电动汽车充电服务“Modu-ui Charging”的积分累计次数也从每月3次减少到了1次。
LG U+也在去年停止了对活动商品的叠加优惠。从即将到来的10月起，新世界免税店的线上福利也将缩水。原先面向全等级客户提供的每日购物补贴，将从现有的6种、最高价值40万韩元，调整为5种、最高价值25.5万韩元。
这些变化并不代表会员整体福利的缩水。但即使新增了合作商户，如果常用的折扣消失或将部分客户排除在使用对象之外，客户仍会感到福利减少了。也就是说，合作商户的数量与个别客户实际能享受到的福利之间存在差距。
增长放缓背景下留住存量客户……根据消费金额进行福利分级
通信运营商调整会员政策的背景是无线业务的增长放缓。今年第二季度，受廉价手机（MVNO）普及和资费套餐竞争加剧等影响，SK Telecom的移动通信营收同比下降了1.9%。KT的无线业务营收也为1.7497万亿韩元，同比减少了1.8%。LG U+的移动部门营收虽增长至1.6602万亿韩元，但增幅不足1%。
移动通信三家运营商在手机市场的占比也在持续下降。据科学技术信息通信部的有无线通信服务用户现状显示，在客户用手机号段中，三家运营商合计市场占有率从2020年底的89.1%下降至今年6月的81.5%，跌幅为7.6个百分点。对于通信运营商而言，防止现有客户流失变得与吸引新用户同样重要。
会员制度是维持现有客户活跃度的手段之一。特别是高等级会员，是根据入网时长和消费金额等标准来授予的。这也解释了为何加强VIP福利被解读为一种留住长期用户或通信费支出较高客户的策略。
SK Telecom向入网满5年且年消费金额超过60万韩元的客户授予VIP等级。入网满2年的客户，年消费超过90万韩元也可成为VIP。KT规定年消费金额超过100万韩元为VIP，200万韩元以上为VVIP。LG U+根据所使用的移动套餐，每月消费超过7.48万韩元提供VIP等级，每月9.5万韩元以上则提供VVIP等级。
给高等级提供额外福利，与将全员原本可享受的福利限制为仅高等级享有，客户的心理感受是不同的。前者是优待福利的扩大，而后者会被认为是普通会员可用福利的减少。不过，也有反驳观点认为，由于个别合作权益的缩减或终止也受到与合作伙伴协商等因素的影响，不能将三家运营商的福利调整完全解读为“VIP中心化”重组。
运营商：“虽然有单个福利调整，但整体合作正在扩大”
通信运营商解释称，与个别促销活动的调整无关，整体的会员福利正在扩大。虽然受合作伙伴情况或客户使用习惯的影响，部分福利可能会终止或对象发生变化，但他们坚持认为正在持续增加新的合作和项目。
据SK Telecom称，T会员的常驻合作品牌从2021年的96家增加到了2022年的117家、2023年的133家、2024年的168家、2025年的180家，以及2026年的182家。今年，公司与爱宝乐园（Everland）、Mega MGC Coffee、GS25、济州三多水（Samdasoo）等签订了新的合作协议。
SK Telecom相关人士表示：“为了感谢长期客户，我们正在强化福利。个别合作商户或促销活动在协商过程中可能会新增或终止，但整体运营方向并非仅仅向VIP中心转移。”
该人士还补充道：“T会员拥有国内移动运营商中最多的常驻合作品牌，今后将以健康检查等客户偏好度较高的领域为中心，持续扩大实际的福利范围和折扣规模。”