[비즈한국] 围绕Face Pay（人脸支付），关于“可以通过他人的脸进行认证并支付”的说法正在蔓延。网络上还分享了一些亲身经历，称在支付过程中，摄像头识别了身后的人脸，导致非本人的扣款发生。然而，经核实，针对此类支付错误，客服中心并未收到任何相关损失举报或赔偿申请。
据Toss Bank 8日消息，过去一个月内，并未收到任何关于“因识别到支付者身后其他人的脸而导致扣款”的损失举报或投诉。若确实发生了他人支付或违规支付，客户可以通过客服中心申请“安心补偿制度”，但目前尚未收到任何相关赔偿请求。
此前，网络上流传着关于Toss Face Pay支付过程中，系统识别了他人脸部而非用户本人的扣款案例。由于该服务无需实体卡或手机，仅凭人脸即可支付，因此引发了公众担忧：系统是否会误识别周围人，或是在不知不觉中，自己的支付方式被他人盗用？
若捕捉到多张脸将暂停支付…难以确定对象时要求追加认证
Face Pay是一项用户在提前注册好人脸及支付方式后，只需在加盟店专用终端上刷脸，即可通过已绑定的支付方式完成结算的服务。用户无需掏出实体卡或运行手机应用。当用户选择Face Pay支付时，终端摄像头会识别面部，核实是否为已注册用户，随后通过该账户关联的支付方式进行审批。
Face Pay默认将屏幕中识别面积最大的人脸视为支付对象。由于距离终端最近的人在屏幕中占比最大，系统会优先锁定正在尝试支付的用户。
如果摄像头同时捕捉到两张及以上人脸，系统不会直接进行支付，而是在屏幕上弹出提示，引导用户确保只有一人的脸部被清晰识别。若在此之后系统仍难以判断谁是支付者，或识别到面部特征不明确，则会要求进行追加认证。
针对利用照片或视频代替本人人脸的情况，系统也设有专门的安保技术进行拦截。Toss应用了“活体检测技术”，能够辨别摄像头前是否为真实的人，从而过滤掉照片或视频等伪造、变造的面部信息。包括人脸信息在内的用户数据均加密管理，并运营有异常交易监测系统。
随用户增加，对人脸支付安全性的关注度也随之提高
之所以针对Face Pay的争议备受关注，是因为该服务正在迅速扩展至日常支付领域。Toss于去年3月在首尔部分地区试运行Face Pay，并于同年9月扩展至全国。近期，其累计注册用户已超过700万人。
可支持支付的门店也在不断增加。截至今年6月，支持Face Pay的支付终端“Toss Front”累计加盟店已超过37万家。此后，Toss与零售POS企业携手，决定在全国5000多家中小超市依次引入Face Pay，并正将使用范围扩大至炸鸡连锁店及高速公路休息站等场所。
对于此次争议，Toss相关负责人表示：“我们已知晓相关帖子在网上扩散的事实，并核实了相关的客户咨询及投诉，但并未发现任何因识别到身后的人脸而导致扣款的损失举报。”
该负责人进一步解释称：“终端默认将屏幕中识别面积最大的人脸判定为支付对象。如果同时进入了两张以上的脸，系统会引导用户更靠近终端；若难以确定支付对象，则设计为要求用户进行追加认证。”