通信领导层剧变
① SKT郑在宪，危机管理型CEO的首要任务是“AI变现”

[비즈한국] 今年，韩国三大通信公司的经营体制均进行了重组。这是因为去年发生的大规模客户信息泄露事件及接连不断的安全性争议，暴露了内部控制和决策结构的局限性，再加上通信业务增长陷入停滞，整顿已势在必行。各家公司都提出了独有的危机管理与信任恢复方案。通信产业未来的走向，取决于各掌门人选择何种优先级和执行策略。

SK电讯017670在去年4月发生大规模用户USIM卡信息泄露事件后，近一年来一直处于安全事故的余波之中。在专注于后续处理和恢复信任的同时，其业绩和组织氛围都受到了不小的打击。作为公司成立以来首位法律界出身的CEO，郑在宪的上任也被评价为考虑到法律及财务应对后的选择。摆在郑CEO面前的，是尚未结束的黑客事件后续处理与AI变现这两大课题。

诉讼应对与迈向盈余正常化的征程正式开启

郑在宪CEO曾任首尔中央地方法院部长法官，拥有近20年的法官职业生涯。2020年，SK集团在推进“New ICT”业务扩张时将其引入，并由他担任为加强法律与风险审查而新设的法律第2小组的首任中心长。此后，在2021年SK Square402340成立时，他担任了投资支援中心长，是涵盖战略、法律、财务等领域的创始成员。据悉，在出任CEO之前，他担任SKT对外合作社长，因在应对黑客事件中的表现而获得认可。

郑CEO体制的首个试金石仍是尚未结束的黑客事件后续处理。SK电讯自去年第二季度起，因约2300万名用户的个人信息泄露事故而备受煎熬。此后虽推出了“客户感谢礼包”以期恢复信任，但有关赔偿及法律应对的讨论仍在进行中。

特别是本月19日，个人信息保护委员会开出1347亿9100万韩元的罚款，SK电讯对此表示不服并提起行政诉讼，法律攻防战正式打响。对SK电讯的制裁是历届最大规模，超过了谷歌、Meta等全球科技巨头的案例。预计公司将在法理上就罚款计算过程的公平性与适当性、是否存在直接的用户损害等进行辩论。在集体纠纷调解等诉讼接连不断的情况下，郑CEO的风险管理基调将由此显现。

业绩管理也是郑CEO必须解决的主要课题。安全事故的余波直接反映在财务报表中。证券业预计，SKT去年第四季度的合并营收约为4万3530亿韩元，营业利润约为844亿韩元。与去年同期相比，营收减少了3.5%，营业利润减少了66.8%。

包括更换USIM卡在内的“客户感谢礼包”费用，以及SK Broadband因自愿退休产生的一次性人工成本等，都给业绩带来了负担。受此影响，去年第三季度营业利润降至484亿韩元，同比减少约90%，净亏损也达到1667亿韩元，打破了自2000年以来持续的季度盈利趋势。

不过，随着近期吸纳了KT违约金免除期间产生的号码迁移需求，用户占比出现了反弹的迹象。能否超越短期的反弹效应，实现中长期的客户信任恢复，取决于未来的服务质量和安全加固等因素。

“A.”收费是否能展现AI变现能力？

因事故处理而进展缓慢的AI业务也是需要重新发力的领域。在通信主业增长陷入停滞的情况下，通信业界认为今年是必须证明AI变现可能性的时期。既然已宣布去年为AI业务元年，目前外界普遍认为，超越技术竞争，变现蓝图必须具体化。

对于SK电讯而言，上半年推动AI代理“A.(Adot)”收费化是核心。公司计划将其作为订阅服务或通信绑定商品提供，从而将其培养成实质性的盈利来源，能否将其打造为涵盖B2C和B2B的增长轴备受关注。首先，A.在去年9月月活跃用户数（MAU）突破了1000万，占据了国内B2C AI服务中最大的用户基础。近期，随着“A.笔记”的推出以及针对B2B的“A. Biz”等，正处于服务升级阶段。

公司在技术方面也充满信心。在“自主AI基础模型”开发项目中，SKT精英团队展示的“A.X K1”是韩国首个参数超过5000亿的519B级巨型模型。公司计划在下半年后面临多模态升级，并将其与GPU集群“海仁”和蔚山AI数据中心等自主基础设施结合，完成从“模型-基础设施-服务”的AI价值链。

CIC重组与ROIC转换，转向“质的增长”

郑在宪CEO改善经营体质的意志也非常明确。SK电讯近期将公司的核心管理指标从原有的息税折旧摊销前利润（EBITDA）转换为投入资本回报率（ROIC）。这意味着在需要大规模先导投资的AI产业环境下，相比定量增长，公司将更重视资本效率和内涵。

如果说EBITDA是显示现金创造能力的指标，那么ROIC则是衡量投入资本相对于实际成果的指标。企业会计专家解释称：“EBITDA是侧重于现金创造能力的指标。在装置产业或设备产业等存在大规模投资的情况下，该数值看起来就像利润一样。在通信业扩张性受限的情况下，这被解读为最大化长期竞争力和资本效率的意图。但由于ROIC的计算更为复杂，且各方对‘营业’的标准不一，与同行进行精确比较可能会比较困难。”

此外，组织结构也进行了调整。在去年年底的人事调动和组织重组中，为了提高通信和AI业务的专业性，将各部门分为了两大社内独立公司（CIC）体制。AI CIC重组为B2C AI(A.)、B2B AI(产业/云)、数字平台、AI数据中心(DC)等，以提升专业性。这是为了集中技术领域中的平台和AI模型能力，确保实质性的业务推动力。

郑在宪CEO在上个月面向员工的首次市政厅会议中，将自己定义为“变革管理首席官（Change Executive Officer）”。他表示，“AI转型不是特定组织的课题，而是全体成员必须参与的生存课题”，并要求组织上下共同迎接挑战与变革。

今年预计将成为SK电讯能否摆脱安全事故泥潭，跃升为“AI公司”的分水岭。郑CEO的风险应对及治理管理能力能否转危为机备受关注。SK电讯相关人士表示：“在郑CEO体制下，通过两大CIC组织，通信和AI业务将根据各自领域的特性进行运营，以此提高决策和业务推进的速度。”