[金融迈向AX] 头部企业忙碌，余者静默……储蓄银行陷“两极化”

[비즈한국] 金融行业已进入人工智能转型（AX）的巨大变革浪潮中。在数据分析、风险管理、资产运营等金融核心领域引入AI，已不再是选项，而是关乎生存的课题。随着生成式AI技术的飞速发展与政府政策支持的结合，金融机构正超越数字转型（DX），从业务流程、组织架构到服务策略，全面向以AI为中心重组。本文将审视金融界的AI转型趋势，并通过各行业的策略及应用案例，剖析AI引领金融产业的变革方向。

OK储蓄银行在经营管理、市场营销、信用管理、消费金融等主要部门名称前加上了AX，进行了组织架构调整。照片=朴恩淑记者

储蓄银行正热衷于 확보AI人才。OK储蓄银行近期正在招聘负责AI策划与运营的经验丰富型员工。根据公告，AI策划职位的职责是设定全公司的AX方向并领导项目，负责AI与数字化战略制定、AI项目策划及管理等工作。AI运营人员负责构建AI自动化系统，执行AI代理及机器人流程自动化（RPA）的开发、构建、运营，以及用户支持与教育等任务。

Acuon储蓄银行也从2月开始招聘在AI创新团队工作的AI开发人员及团队负责人。这是为了寻找开发过开源大语言模型（LLM）与检索增强生成（RAG）架构，或具有“代理型AI”（无需人工干预即可自主决策并执行任务的AI系统）应用经验的人才。

SBI储蓄银行通过2025年年底的金融AICT（AI·数字·IT·数据·DX）新员工公开招聘，招募了AI领域的优秀人才。招聘涵盖生成式AI系统开发、银行与基础设施系统开发及运营、数据策划与分析、数字化转型策划与分析等领域，并优先选拔了计算机工程、信息安全等IT专业人才或具备相关技术的人员。

正在推动AX的储蓄银行，其共同点在于经营层意志坚定。OK储蓄银行由今年成功实现六连任的代表郑吉浩（音）领导。为将AI应用于组织全方位，OK储蓄银行在今年初通过组织调整，在经营管理、市场营销、信用管理、消费金融等部门名称前加上了“AX”。

在完成与教保生命保险的合并并于本月6日被纳入子公司行列的SBI储蓄银行，代表金文锡（音）在新年致辞中宣布2026年为“现场中心型AI转型元年”。目标是通过引入AI技术实现业务流程的高效化，并将其转化为实际成果。

SBI储蓄银行于今年1月启动了旨在实现全公司范围内AI应用与业务创新的内部生成式AI聊天机器人“SviBot”。SviBot基于开源LLM自主开发，分为用于公司内部知识查询（回答公司规定、手册等）和提供金融术语、编码支持等通用知识查询两种用途。此外，通过PFC Technologies引入了基于AI的风险管理解决方案“AirPack Lab”。通过该方案，AI可自动执行逾期监控、逾期客户分析等贷款策略制定及信用风险管理任务。

宣布打造“AI驱动银行”的Welcome储蓄银行，在业内率先推出了基于AI的银行服务。照片=朴正勋记者

随着切换为朴钟成（音）、孙大熙（音）共同代表体制并迎来财阀二代经营时代的Welcome储蓄银行，也在加快AI转型的步伐。与副代表朴钟成一同就任的代表孙大熙，是Welcome金融集团会长孙钟柱（音）的长子。Welcome储蓄银行在孙代表上任之际，还聘请了AI代理及信息安全专家、KAIST计算机系教授申益植（音）担任外部董事。

Welcome储蓄银行以此次人事变动为契机，旨在加速零售金融领域的AX，并将体质改善为“AI驱动银行”。本月1日，该银行在储蓄银行界率先推出了包含AI金融助理、预计贷款额度、异常交易检测等功能的AI银行服务。此外，还选定曾于2016年与谷歌DeepMind AlphaGo进行围棋对弈的UNIST特聘教授李世乭担任广告代言人。

Acuon储蓄银行于本月14日宣布，将实施将AI技术应用于信贷营销领域的高级化项目。目标是在个人业务中，通过AI的事前预测提出定制化金融服务以提高贷款转化率；在企业业务中，建立利用LLM自动分析商业报告内容的系统。去年年底，该行还为了提升业务效率，对内部生成式AI聊天机器人进行了升级。

另一方面，储蓄银行界的AX呈现出两极化趋势。像OK、SBI这样拥有资本实力的头部企业，或由KB、新韩、韩亚、友利金融等集团层面推动的情况下，紧跟AX潮流；但对于因业绩及稳健性恶化而陷入苦战的中小企业而言，则未见明显的AX动向。业绩的两极化正在影响AI引入的速度。

据金融监管当局统计，2025年储蓄银行行业的当期净利润为4173亿韩元，较前一年（-4232亿韩元）扭亏为盈，但其中67%的利润来自OK储蓄银行和SBI储蓄银行。2025年，OK储蓄银行实现净利润1688亿韩元，SBI储蓄银行实现1131亿韩元。相反，Pepper储蓄银行、SangSangin Plus储蓄银行等持续亏损，而Welcome储蓄银行、韩国投资储蓄银行等虽然实现盈利，但较前一年减少了80%至90%。

首都圈以外的储蓄银行则同时面临逾期率上升和业绩低迷的双重困境。去年首尔市内储蓄银行的平均逾期率为5.6%，而其他地区储蓄银行则超过了7%。在净利润方面，大邱·庆北·江原圈储蓄银行仅为16亿韩元，大田·忠清圈仅为89亿韩元。业内人士分析称：“以资本实力为中心的行业两极化正在加剧，中小企业首要任务是管理稳健性，且受限于监管，难以开展新业务。”